Sudhir T

Repaso de Bob Lindsay Honda of Peoria

Esta fue mi primera experiencia en Honda. Primer c...

Esta fue mi primera experiencia en Honda. Primer cambio de aceite.
Recibí el resto de correos electrónicos, pero cuando programé en línea les pedí que me llamaran para hablar sobre algunas preguntas. Ninguna respuesta ...
Anuncia un servicio gratuito. ¿Ni siquiera lavar el coche después de pagar 60 dólares por el servicio? Eso es triste. No haga publicidad si no ofrece un servicio gratuito. La señora del servicio de atención al cliente dice que cuando le pedí que usara un cupón de 3 dólares ... me dice que "la próxima vez debe avisarme antes de facturar"

Después de usar Autohaus de peoria, realmente pude ver la diferencia en el servicio al cliente y el servicio complementario básico espero obtener un mejor servicio la próxima vez.

"" "" Recibí una llamada del gerente en cuestión de horas ... se disculpó y dijo que el sistema de lavado se rompió "". Sugerido la próxima vez poner un cartel.

12/05/2017

Segunda experiencia. ... mala experiencia de nuevo.
Le dio al chico un cupón de 5 dólares para el cambio de aceite. No dije una palabra en el momento del check-in. Regrese después del servicio y diga, bueno, el cupón tenía tanto cambio de aceite como freno, así que lo dividiremos en 2.50. Le pregunté si no aplicaba el de su sitio web. Dijo qué sitio web.

Le dije "vamos, hombre, sitio web de Bob Lindsay", dijo que estás molesto. Maldita sea. No se trata de 2.50 ... es tu actitud la que está mal. Llama a los gerentes y, por supuesto, el gerente apoya al chico con una nota de calma positiva.

Aprenda todo lo que sucedió antes de apoyar a su gente.

¿No sabes qué cupones hay en tu sitio web? La dama a su lado lo apoya. El equipo de marketing no te lo dice ?? Me estás tomando el pelo. Sé que estás tratando de sacarle todo el dinero a la gente, pero muestra algo de sentido común. Un simple perdón habría sido de gran ayuda. .... No me importaba 2,50. Se trata más de actitud que me hizo volver a escribir la reseña.

El tipo que llevó el auto al servicio tenía actitud. Casi pensé en escribir el nombre de la persona que reparaba mi auto ...

La persona propietaria de este lugar debería al menos enseñarles a estos muchachos algunas técnicas de servicio al cliente. Aprende de otros lugares, chicos. Tener una sala de espera elegante, bocadillos no hace feliz a la gente. Es la actitud de los clientes.

Trabaje para que el servicio al cliente sea más importante.

** No pierdas el tiempo, no te vayas ** "ESTA ES MI ÚLTIMA VISITA.

Traducido