KW W

Repaso de Harmony Senior Services

Mi madre está en The Crossings at Five Forks. La t...

Mi madre está en The Crossings at Five Forks. La tasa de rotación es vertiginosa, no devuelven las llamadas, ignoran la solicitud de ayuda de mi madre. Solo se preocupan por el exterior y se ven bien, pero no brindan la atención que ella necesita. Estamos buscando en otra parte.

Actualización: mudamos a mi madre. Tuvimos una reunión con la directora ejecutiva en la que negó saber que algo andaba mal "Esta es la primera vez que escucho de esto" ... (lo cual fue FALSO ya que durante semanas dejé varios mensajes telefónicos, pasé y envié correos electrónicos , incapaz de encontrar a nadie). Acusó a mi hermano (que vive en Virginia) de no contactarla, gritando: "¿Cómo es que nunca supe de ti, dónde has estado?", Y luego me llamó a la policía después de que le dije que iba a "incinerar el lugar "al denunciarla al DHEC y al Defensor del Pueblo. Varias personas le dijeron varias veces exactamente lo que quise decir con el comentario de incineración, que estaba siendo denunciada a las autoridades de defensa superiores correspondientes, y aún así llamó a la policía. Después de una breve conferencia con la policía, en la que admití que usé redacción inapropiada con "incinerar", pero que la directora sabía EXACTAMENTE lo que quería decir (me conoce desde hace 10 meses). Entonces me reuní con la directora regional de Charleston, que era mucho más profesional y compasiva. Terminé solicitando que el director ejecutivo fuera retirado de la reunión debido a los continuos comportamientos acusatorios y violentos. Finalmente escucharon mis preocupaciones y problemas que estaba teniendo con mi madre siendo ignorada, esperando 1 hora en el comedor antes de que le sirvieran agua (!), No pudiendo encontrar personal de enfermería 9 de cada 10 veces, y la llamada el botón de la campana no se responde durante un mínimo de 20 minutos. Dijeron que trabajarían en los problemas. A partir del día posterior a la fecha objetivo (26/3) para instalar un botón de llamada en la estación de enfermeras, aún no estaba instalado. Nos mudamos a mamá el 27 de marzo y no nos hemos comunicado desde entonces. Me han dicho que han contratado más personal nuevo, por lo que hay muchas caras nuevas, pero eso no es garantía de que los nuevos empleados tampoco se queden. Mi madre pagó $ 6400 + / mes por vida asistida en un apartamento de una habitación y un baño con atención de enfermería de nivel 3. No vale la pena. Eso. Ahora la tenemos en Brookdale y la diferencia es de día y de noche (y más barata). Responden al timbre de llamada en 3 minutos, cumplen con sus compromisos, puedo encontrar personal en todas partes y los residentes están TAN mucho más felices que en The Crossings. Algunas otras quejas: repetidamente pedimos terapia para mi madre durante 2 semanas antes de nuestra decisión de que se fuera. No hicieron la orden y el último día que estuvo allí, finalmente vinieron y le ofrecieron terapia. No, gracias. También ofrecen servicio de limpieza para todos los residentes de The Crossings. El baño de mamá a menudo apenas se tocaba, especialmente el inodoro, y el equipo de dos miembros del personal entraba y limpiaba y aspiraba rápidamente en menos de 10 minutos cada vez (los vi varias veces desde agosto). También me llamó la atención que un contratista del lugar estaba muy preocupado por la falta de monitoreo de los residentes independientes. Yo no sabría esto personalmente ya que mi madre estaba en vida asistida (* puedo * confirmar que el monitoreo en asistido fue incompleto con residentes cayendo y no pudiendo encontrar personal) Me dijeron que era el lugar más negativo en el que trabajaban. Si ama a su pariente, manténgalo alejado de The Crossings.

Traducido