Auston Dructor, Realtor Repaso de Wal-Mart Hilltown
Una experiencia insultante en una pérdida de tiemp...
Una experiencia insultante en una pérdida de tiempo.
Nadie viene a Walmart por la experiencia estelar del cliente y no esperaba nada más que un artículo entregado generalmente a tiempo. Ordené un artículo que debía venir hace dos semanas en este momento y supongo que lo hizo, pero resultó dañado. Esta bien. Las cosas pasan. Mi escrúpulo es que llegó y sabían que estaba estropeado pero no me avisaron hasta ahora. Seguí el pedido, que mostraba que estaba allí, así que fui a la tienda para hablar con alguien, ya que en ese momento ya era tarde y pensé que podría estar dañado o algo así. Me registré y el tipo que trabajaba en la sección de recogida se acercó, vio que estaba allí, cambió de opinión y fue a hablar con alguien más detrás del mostrador. Regresó y dijo que estaría listo en uno o dos días (ya había hablado con alguien por teléfono a principios de esa semana con la misma respuesta). Le pregunté si podía hablar con un supervisor o alguien para ver si algo estaba bien. mal y dijo "No. Vuelve en uno o dos días. Recibirás un correo electrónico". Le pregunté de nuevo si podía hablar con alguien y nuevamente me dijo que regresara en uno o dos días. Ahora, 5 días después de ese viaje, recibo un correo electrónico que dice que está dañado y me lo están reembolsando. ¿Fue demasiado difícil enviar eso cuando llegó por primera vez hace dos semanas?
Entiendo que los empleados de Walmart no son empleados de Walmart porque son personas excepcionales, pero este escenario no ocurre sin que varias personas impongan responsabilidades a otras personas para que no tengan que lidiar con ello.
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