Aimee Bukiewicz

Repaso de Caromont regional healthcare

Nunca volveremos a poner un pie en este lugar. Sig...

Nunca volveremos a poner un pie en este lugar. Sigo viendo estos comerciales de CaroMont en la televisión sobre cuánto se preocupan por sus pacientes y esa NO fue nuestra experiencia. Mi esposo estuvo allí el año pasado en la UCI con una lesión en la cabeza. El accidente ocurrió en Gastonia. La ambulancia tardó 20 minutos en llegar al lugar y ocurrió a 2 millas del hospital. Desde el momento en que puse un pie en la sala de emergencias hasta que fue dado de alta, fue la peor experiencia que hemos tenido. Manejé una hora desde nuestra casa hasta el hospital. Después de llegar a la sala de emergencias, me llevaron a una sala de espera más pequeña y me senté esperando más de una hora y media sin noticias sobre su condición. El capellán fue la primera persona en entrar, lo cual fue más que aterrador. Ella dijo que era un procedimiento estándar y nos dijo que todo lo que sabía era que estaba vivo. Dijo que la sala de emergencias no tenía suficiente personal y estaba muy ocupada. Consolador. Luego, a partir de ese momento, hubo violaciones de la HIPAA, casi darle a mi esposo el medicamento equivocado dos veces y reírse de él "Ups, paciente equivocado", hasta que se sacó las vías intravenosas y se despertó intubado y ni siquiera notaron que las vías intravenosas estaban fuera, hasta Llegamos tarde una noche para ayudarlo a calmarse. AIDET no debe existir porque era raro que alguien se presentara cuando estuviera en su habitación u ofreciera información mientras nos sentamos día tras día en la UCI con él. No hubo cuidado ni compasión por nuestra familia mientras lidiamos con esto. Tenemos un buen seguro y teníamos un pequeño saldo, y nos enteramos de que su compañía de facturación externa cobra intereses para realizar los pagos. Atrium Health y Novant AMBOS tienen planes de pago sin intereses, ¿pero esta pequeña instalación no? Y luego, el mes pasado, recibí otra pequeña factura desde el día de su alta, hace más de 15 meses, que pagué, ¡¿pero realmente hace 15 meses? !! Nunca en mi vida había visto tanta incompetencia, falta de comunicación y compasión, y he trabajado en el sector de la salud durante 20 años. El solo hecho de escribir esta reseña me molesta, pero esos comerciales ridículos me han inspirado a escribir esta reseña. ¡Diré que Sarah, una enfermera de la UCI que tuvimos durante 3 días seguidos y la Dra. Harley, se merecen 5 estrellas! Ambos fueron la única gracia salvadora de nuestra experiencia. Sarah cuidó MUY bien a mi esposo y, aunque estaba inconsciente, lo trató como una persona, no como un cuerpo en una cama, y ​​él le respondió de manera muy positiva. El Dr. Harley también fue muy amable, compasivo y no solo te ignoraba si estabas en la habitación. Desde entonces, mi esposo y yo hemos sido pacientes en Novant y Atrium y el conocimiento, el cuidado y la compasión que experimentamos allí fue increíble en comparación con este lugar. Envié las cartas de quejas del hospital pero nunca obtuve una respuesta. Debería haberme quejado con mi compañía de seguros o con el NCDHHS, pero solo quería olvidar toda esta experiencia. El accidente / lesiones fueron lo suficientemente traumáticos, pero este lugar simplemente lo llevó a un nivel completamente nuevo.

Traducido