Tripot Elodie

Repaso de Euro assurance

Así que realmente estoy sorprendido de cómo los co...

Así que realmente estoy sorprendido de cómo los consejeros tratan a los clientes. Hago contrato con ellos, hasta ahora todo va bien, les envío los documentos y fotos del vehículo con el código que me dieron por correo electrónico. Las fotos no son buenas así que siempre las vuelvo a hacer con el código que me dan cuando tengo que enviar la pegatina, ahí empieza todo. Llamo para saber dónde está la etiqueta final porque me dijeron que el archivo estaba completo, bueno, la joven del teléfono me permitió decir: "SOLO TIENES QUE ESPERAR, HOY SÁBADO NO HACEMOS NADA". Uuuuh, en serio, así es como hablamos con un nuevo cliente que solo quiere estar en buen estado en la carretera. Además, le digo que nunca recibí el certificado temporal, pues me cuelga. a pesar de todo ella me lo envió. Entonces nuevamente un problema el código no coincide, les recuerdo diciéndoles que es el código que tengo en el correo, incluso les hice fotos de mi computadora personal probándoles que tengo el código correcto. El asesor me dice que, de hecho, hay un error en su servidor que envió de vuelta la información de que tendré la etiqueta final en 2 días. Bueno, 1 semana después, tengo que llamarte de nuevo porque no entiendo que no tengo nada como correo electrónico final ni miniatura. RECUERDO...
El consejero me dice que el consejero que administra el archivo de mi cónyuge comienza a las 2:30 p.m. y le envía el mensaje para que me llame. Le digo que trabajo a partir de las 3 p.m. a las 11 p.m. que realmente debe volver a llamar porque para el inicio del archivo, comienza mal, ella me tranquiliza, no, te llamará.
4.30 p.m. sin llamar, debo tomarme un descanso para llamar, y ahí el asesor que procesa nuestro expediente le dice a mi cónyuge (a quien esta vez llamar porque estaba harto) que no hemos rehecho el código así que no hay miniatura, le dice que no Nos dijeron que no teníamos que rehacer las fotos. El asesor se permite decir, eres tú quien necesita el seguro, no yo, así que si no quieres hacer las fotos es problema tuyo no mío.
¡¡¡Waaaaaw !!! ¿Qué te preguntas quién es el cliente?
De repente, rehago las fotos y le dije a mi cónyuge que volviera a llamar para confirmar con ellos que las fotos habían sido recibidas, no debería haberlo hecho porque recurrí al asesor que no me dejó poner una nota.
Al decirme: su cónyuge llamó, quiere qué, recibí sus fotos. Me enfado y le digo que empiece a bajar en tono porque ahí empieza a ir bien porque soy consultora y nunca hablo así con mis clientes.
También le pregunto por qué no llamó a las 2:30 p.m. como estaba planeado, responde escucha, han pasado 5 minutos que estamos hablando, el archivo es bueno, mañana tendrás la pegatina hablando del 20.05.2020 y bueno, hasta el día de hoy todavía no hay pegatina final.
Entonces, francamente, también teníamos un seguro de motocicleta que tomar, creo que seguiremos nuestro camino porque el euro-seguro no trata adecuadamente a sus clientes, el cliente no es el rey, pero un mínimo de respeto por las personas que van a dar su dinero. es lo mínimo que puedes hacer.
Estoy esperando el fin de semana y si no tengo la calcomanía, llamo OTRA VEZ !!!

Traducido