Bruno Silva

Repaso de Grand & Toy

MANTENTE ALEJADO.

MANTENTE ALEJADO.
La peor experiencia que he tenido con los pedidos en línea. El servicio al cliente es inútil y ni siquiera puede deletrear correctamente cuando responde por correo electrónico. Me dijeron que lamentaban la "incontinencia" que me pudo haber causado.
Dejando las bromas a un lado, recomiendo no pedirles nada en línea, principalmente porque tengo la sensación de que realmente no actúan juntos. Mi pedido tardó 48 horas en aparecer incluso en el panel de control de mi cuenta. Tuve que acercarme para preguntar sobre el estado de mi pedido y fue entonces cuando me informaron que estaba en espera por alguna razón por parte del proveedor (así es, Grand & Toy no estaba vendiendo el artículo, otro proveedor sí). Unas horas después de eso, veo el cargo en mi tarjeta de crédito y un cambio de estado en el tablero. Debido a que sentí que todo esto era un poco turbio, seguí pidiendo actualizaciones, después de uno o dos días, me enviaron un correo electrónico diciendo que el artículo se suspendió y que recuperaría mi dinero. Volví a llamar y el Servicio al Cliente ni siquiera sabía acerca de este correo electrónico y mi pedido aún se mostraba como "en progreso" para el representante. Ahora estoy esperando nuevos desarrollos y, sinceramente, no puedo recomendarlos.
Solo vi un buen trato, pero aparentemente era demasiado bueno para ser verdad. Simplemente vaya con Best Buy ... nunca tuve problemas con Best Buy ni con sus vendedores de Marketplace.
[Actualización, 30 de enero de 2019]
Estos tipos son una completa broma, incompetentes y deshonestos.
Me dijeron por correo electrónico que mi dinero sería reembolsado y mi pedido cancelado (leer arriba).
Mi dinero fue reembolsado a mi tarjeta de crédito, pero el pedido quedó en mi cuenta de G&T en línea como "en proceso". Debido a esto (supongo) mi tarjeta de crédito fue cargada una vez más hoy y el servicio al cliente fue inútil cuando me comuniqué con ellos. Todo lo que hacen es enviar correos electrónicos entre departamentos y hay una falta total de comunicación adecuada entre ellos. Uno no parece saber lo que hace el otro.
Pedí que me devolvieran el dinero y que se borrara la información de mi tarjeta, pero la representante me dijo que todo lo que podía hacer era enviar correos electrónicos al departamento de crédito ... ¡¡¡esto es inaceptable !!!
Ah, y su respuesta a esta reseña es solo para mostrar. Nunca me contactaron y no se hizo nada al respecto.
[Esta reseña se dejó en otra ubicación de Google Maps en 44 Frid Street, Hamilton. Ambas ubicaciones comparten el mismo sitio web y, de hecho, recibí una respuesta en la otra ubicación. No estoy seguro de lo que está pasando, pero también dejaré la reseña aquí].

Traducido