Kay Rice

Repaso de Beso De Arte

Hoy me uní a mi amiga que llegó a Besos varios min...

Hoy me uní a mi amiga que llegó a Besos varios minutos antes que yo ... estaba esperando que la saludaran y se sentara y había tomado un menú para leer mientras esperaba. Cuando llegué, me hizo saber que había estado esperando varios minutos y que debían estar ocupados ... y me entregó otro menú para que lo mirara mientras esperábamos. El anfitrión finalmente llegó y "exigió" que volviéramos a poner nuestros dos menús en el espacio de espera. Tomó dos nuevos (los mismos menús) para acompañarnos a una mesa ... si se sintió grosero. Mi amigo le preguntó por qué había un problema con mirar los menús y le hizo saber que su comportamiento se sentía grosero o incómodo. Dijo que el letrero en el frente indicaba claramente que debemos esperar a que nos sentaran y que nos atendieran, y era su trabajo proporcionarnos los menús y no deberíamos haber llevado una copia para mirar mientras estábamos esperando. Luego le preguntó a mi compañero de almuerzo: "¿Estás SEGURO de que podemos acomodarte hoy?" Mi amigo le aseguró que sí y que estaba feliz de estar allí. Su comportamiento era combativo, por lo que dijo que podía ir a cualquier restaurante que eligiera y quisiera estar aquí hoy; ella reconoció que podía servir a quien quisiera. Estuvo de acuerdo y nos pidió que nos fuéramos ... diciendo que no deseaba servirnos. No había dicho una palabra ... al salir le comenté: "Vaya, esta es la primera vez que me han pedido que salga de un restaurante". Respondió: "El letrero dice claramente que debe esperar a que le sirvan". Mi respuesta, "Pero esperamos ..." (todo lo que hicimos fue mirar un par de copias de los menús que estaban apilados donde estábamos esperando) ... en serio, ¡ese tipo necesita un par de días libres! He trabajado en la industria de servicios ... y NUNCA ... la comida era EXCELENTE allí la primera vez que visité, pero ahora probablemente NUNCA volveré allí de nuevo por principio. Una persona de servicio NUNCA debe comportarse de esa manera ... incluso si el cliente está claramente equivocado (a menos que esté creando un problema) ... este fue un comportamiento claramente injustificado por parte de un miembro del personal obviamente infeliz y estresado. :-( ... Actualización: Resultó que me enteré más tarde ... probablemente era el gerente. Nunca volví.

Traducido