Linda Cannon

Repaso de Hilton Tucson El Conquistador ...

Recientemente nos alojamos en el hotel durante una...

Recientemente nos alojamos en el hotel durante una emergencia familiar. Si bien la habitación era decente e iba a darle al resort una revisión de 3, tal vez 4 estrellas, el servicio al cliente, o debería decir la falta de servicio al cliente, lo he tenido durante los últimos 10 días me hace darle un 1 Tengo cargos en mi tarjeta de crédito del hotel que no estaban en mi factura. Intenté ponerme en contacto con el hotel y con Hilton. Cada vez que llamo al hotel me cuelgan. La llamada no se interrumpe, literalmente cuelgan el teléfono después de escuchar que estoy llamando por un problema de facturación. Si bien entiendo completamente que las cosas están locas debido a COVID-19, no creo que sea apropiado colgar cuando alguien está intentando (muy cortésmente) solucionar un problema de facturación. NUNCA me quedaré en otro hotel Hilton.

También me comuniqué con las oficinas corporativas de Hilton; me dijeron que recibiría una respuesta en 7 a 10 días hábiles.

Traducido