Eddie Sprouse

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Una de las peores experiencias de servicio al clie...

Una de las peores experiencias de servicio al cliente que he tenido con la oficina de facturación de una empresa de atención médica. Los tiempos de espera son de más de media hora. Una vez, después de sostener tanto tiempo, una señora fingió no escucharme y dijo que estaba "colgando por falta de respuesta". Su sistema automatizado es el peor al no reconocer las indicaciones de voz y mantenerlo atado en el infierno de las máquinas automatizadas durante mucho más tiempo del necesario. Se niegan a enviarle registros por correo electrónico para agilizar sus solicitudes de facturación. Parece que la frustración del paciente es su objetivo.

Traducido