Lauren Schreffler

Repaso de Sun Valley Landscaping

Tuve servicio de podadora durante aproximadamente ...

Tuve servicio de podadora durante aproximadamente un mes mientras mi esposo estaba desplegado. No solo se retrasaron casi una semana con el primer corte, dejando mi jardín como una jungla, sino que sus citas eran incorrectas. Me cotizaron $ 25 para la limpieza de primavera y me cobraron $ 40. Afirmaron que esto se debía a que se requería más trabajo de lo que se pensaba inicialmente. ¿Quizás porque mi jardín no había sido cortado durante dos semanas, sin que yo tuviera la culpa? Además, la limpieza de primavera debía incluir un borde duro alrededor de todos los macizos de flores. Ninguno de mis macizos de flores, ni el patio delantero ni el trasero, tenía bordes duros. También lograron cortar parte de mis rosales.
También se olvidaron de incluir el descuento militar con cada facturación. No soy de los que piden un descuento militar, pero bueno, si me lo vas a ofrecer para que te contrate antes que a otra persona, lo aceptaré. No incluir todas las facturas posteriores es descuidado en el mejor de los casos o engañoso en el peor.
También volvieron a cortar el césped después de que terminara nuestro contrato y yo había contratado una segadora de reemplazo y me enviaron la factura, pero al menos la compensaron cuando les informé de esto. Sin embargo, aparentemente no lo arreglaron en el sistema, así que acabo de recibir una factura impresa por correo que indica que mi factura está vencida.
Hasta este momento, estaba molesto, pero no lo suficiente como para escribir una reseña. Bueno, tres facturas estropeadas más tarde, después de solo un mes de servicio, estoy lo suficientemente molesto como para escribir una reseña detallando mi experiencia para que sepas lo que te espera. Josiah siempre fue muy amable por teléfono y resolvió los problemas en su mayoría, pero eran problemas que me hicieron querer no trabajar más con esta compañía.

EDITAR:
Después de que mi reseña fue publicada aquí, Ashly (la Directora de Desarrollo Comercial) se comunicó conmigo para tratar de corregir lo que estaba mal. Ella se ofreció a reemplazar mi rosal dañado, pero lo rechacé ya que son bastante grandes y cualquier reemplazo probablemente se vería peor que el actual al que le faltan un par de ramas.
Dijo que el "borde duro" incluido en la limpieza de primavera es solo alrededor de superficies duras como aceras y entradas, no macizos de flores. Todavía diré que nunca hice el "borde duro" alrededor de estos en mi jardín, ya que realmente no considero que las malezas golpeen los bordes de la acera como "bordes duros".
Envió algunos cupones para disculparse por mis errores de facturación, pero aún así, tomó esta revisión para que se investigara el problema. Ojalá lo hayan resuelto para que no afecte a otros clientes.

Traducido