Kelly Docherty

Repaso de The Onich Hotel & Lochside Gar...

Al hotel le vendría bien una mejora así como el se...

Al hotel le vendría bien una mejora así como el servicio al cliente en general. La pintura se estaba despegando de las paredes y no estaba demasiado impresionado con el baño, le vendría bien una ducha renovada y una mejor iluminación.
Hicimos una reserva en este hotel cuando tenían una boda. Cerraron el restaurante para todos los demás huéspedes que pagaban sin siquiera informarnos cuando hicimos la reserva. Ni siquiera nos dijeron cuando nos registramos. Volví de un día completo y descubrí que ni siquiera podíamos comer en el hotel y tuvimos que intentar encontrar un lugar cercano que era limitado dada la ubicación. Pensé que esto era realmente un mal servicio al cliente y un poco irrespetuoso con los demás huéspedes que pagaban.
No tenían todas las mesas preparadas para el desayuno. La chica vino a tomar nuestro pedido de desayuno caliente, nos dijo que nos sirviéramos el continental, pero tuvimos que pedir varias veces que nos trajeran cubiertos. Luego, cuando llegó el desayuno, nuestra mesa estaba llena de platos / tazones del continental y el personal simplemente aplastó el desayuno caliente en la mesa y ni siquiera limpió las cosas con las que habíamos terminado. Pequeñas cosas como esa simplemente se suman para crear un servicio al cliente en general decepcionante.
Me alegro de que sólo estuviéramos 2 noches, ya que no me hubiera gustado quedarme allí por más tiempo. Tuvimos la suerte de tener una ligera vista del lago, que era encantador, pero no estábamos en la habitación el tiempo suficiente para disfrutarlo.

Traducido