The Mental Edge

Repaso de Covina Valley Kia

Fui el sábado pasado (21 de mayo) para que revisar...

Fui el sábado pasado (21 de mayo) para que revisaran la luz del motor y me dijeron que estaban ocupados ese día. Entonces, me ofrecieron hoy (24/5) a las 9:30 am y acepté. Llegué esta mañana a las 9:09 am y esperé, pensando que no tardaría mucho. Pasaron 3 horas de Food Network y la gente iba y venía y ¡NADIE vino a ponerme al día sobre mi coche!

Decidí ir a la mesa de servicio a las 12:15 p. M. Para solicitar una actualización y me dijeron que estaban ejecutando un diagnóstico y que me actualizarían en 15-30 minutos. Yo, esperé pacientemente, y a las 2 pm ¡FINALMENTE recibí una actualización de que mi auto estaría en el taller por un poco más de tiempo! Pregunté cuánto tiempo más y me dijeron que podría ser de una hora a 4 horas.

Pregunté si podía conseguir un automóvil prestado o algo y me dijeron que solo pueden prestar automóviles dentro de un radio de 10 millas y que el autobús de enlace es el mismo y, aparentemente, ¡estoy a 4 millas fuera del radio! Tuve suerte de que un amigo me recogiera, pero ahora perdí un día de trabajo debido a esto. Cuando mi amigo vino a recogerme, me dijeron que me llamarían una vez que el auto estuviera terminado.

Ahora son las 8:10 pm, el área de servicio ahora está cerrada y no he recibido una sola llamada de Covina Kia actualizándome sobre el estado de mi automóvil o si está listo para ser recogido. Siento que es inaceptable dejar el trabajo y no informar al cliente sobre el estado de su automóvil. No me importa tanto que mi coche esté en el taller durante la noche, pero me hubiera gustado un marco de tiempo más realista que "1-4 horas" o al menos un aviso de que estaría en el taller durante la noche.

Ahora, tengo que averiguar cómo llegar al trabajo por la mañana ya que mi auto no está listo como prometí ...

Traducido