Vanessa Ainasch

Repaso de JL Sorenson Fitness and Recrea...

Servicio de atención al cliente y gestión de recep...

Servicio de atención al cliente y gestión de recepción horribles. Recientemente nos mudamos a Utah desde Arizona y hace dos semanas nos inscribimos para el pase familiar anual para todos los condados. Desde entonces hemos venido a este centro recreativo a diario con mi hijo de 2 años para usar el área de la piscina. Luego, hoy nos detuvimos repentinamente en la entrada porque no obtuvimos una muñequera para nuestro niño pequeño para el área de la piscina, algo de lo que no estábamos al tanto desde que comenzamos con la membresía y el uso de sus instalaciones. Luego exigieron saber si tenemos pañales de natación y una bolsa de plástico para él, de lo contrario no podemos entrar al área de la piscina. Una vez más, algo que no sabíamos que necesitaban. Algo que ni siquiera hemos considerado desde que está entrenado para ir al baño y hemos estado usando esta piscina y cualquier otra piscina sin ningún problema. Hasta ahora. Pero independientemente de esa explicación, las damas insistieron en que se siguieran las reglas. Lo cual está bien y es elegante, pero no cuando aplica sus reglas a sus miembros de una manera tan altiva y condescendiente. En primer lugar, no tendríamos este problema si explicaras tus reglas cuando nos registramos o en cualquier momento de las últimas dos semanas que hemos venido aquí. Entonces, ¿por qué actuar de una manera tan degradante y regañarnos cuando usted mismo ha fallado en hacer su trabajo en primer lugar? Y gracias, señora, que supongo que es el gerente, por salir en medio de la conversación, tan profesional de su parte. Qué gran imagen presenta como líder. En lugar de estar al lado de su empleada, deja que se lleve todo el calor. De todos modos, al final, cuando finalmente decidimos cancelar nuestra membresía, ofrecieron esta solución: "Sabes que puedes comprar los pañales de natación aquí. Son 3 dólares" ... Hijo de ... -.- ahora por qué ¿No ofreciste esto en primer lugar? ¿Por qué dejar que la conversación se vuelva tan acalorada? ¿Por qué hacernos pensar que tenemos que hacer todo lo posible para comprar uno y poder entrar? Absolutamente sin palabras.

Traducido