Andrea Kiemen-Rognsvoog

Repaso de Connect Cell U.S. Cellular Age...

No puedo decir lo suficiente sobre el excelente se...

No puedo decir lo suficiente sobre el excelente servicio constante que recibo del personal de Connect Cell, el agente de US Cellular en Douglas Avenue en Racine, WI. Después de conocer a Gail en un evento de la Cámara de Comercio de Racine (RAMAC) donde compartí historias de largos tiempos de espera, me habló de esta tienda. A lo largo de los años que he sido cliente (viajo y US Cellular tiene una GRAN conectividad en todo el estado de WI y otros estados), todos los asociados con los que he interactuado en su tienda han sido extremadamente corteses, informados y serviciales. En mi visita más reciente, tuve un problema con mi teléfono debido a una actualización reciente. Anthony, el gerente de la tienda y Ryan me ayudaron a solucionar el problema. No hubo presión para comprar un teléfono nuevo, se dedicaron a ayudarme a encontrar una solución. Anthony miró para ver cuándo era elegible para un nuevo teléfono y me hizo saber, compartió mis opciones conmigo cuando le pregunté y de manera proactiva me preguntó sobre el uso del teléfono de mi familia. Al hacerlo, trazó un mapa de cómo se vería nuestro costo bajo su nuevo plan y resultó en ahorros significativos y ¡abordó mejor nuestras necesidades de uso de datos! Como yo mismo tenía experiencia en ventas y servicio, miré a Anthony con incredulidad y le pregunté: "¿Te tomaste el tiempo para hacerme preguntas de manera proactiva para tratar de ahorrarme dinero y ofrecer un mejor valor?" Te pregunto ¿con qué empresas has trabajado últimamente que han hecho esto cuando ya eres cliente? Siempre hay "ofertas" para abrir la puerta, pero ¿qué negocio lo ha recompensado por la lealtad de sus clientes? ¡Connect Cell tiene mi negocio de por vida!

Traducido