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Vito D

4 hace años que

¡Horrible! ¡Horrible! ¡Horrible!

¡Horrible! ¡Horrible! ¡Horrible!

¡El Departamento de Servicio me trató como si me estuvieran haciendo un favor!

Traje mi Road King para un presupuesto después de un accidente. Les tomó 3 semanas realizar la estimación. Me hizo pagar por adelantado todas las piezas y el servicio. Tomó 5 semanas conseguir las piezas. Durante ese tiempo entré y pedí que me devolvieran la bicicleta (porque se puede montar) para llevarla a un viaje de fin de semana. Me hicieron esperar una hora a que el portero recogiera la bicicleta. 2 semanas después los llamé y las piezas habían llegado ...

Volví a traer la bicicleta. Al día siguiente me llamaron y me preguntaron dónde estaba mi bicicleta ... Cuando les dije que ya la tenían, la encontraron y me explicaron que debería estar lista en menos de una semana debido al bajo volumen de trabajo en el departamento de servicio.

Nueve días después los llamé de nuevo y me dijeron que pasaría otra semana antes de que pudieran comenzar a trabajar en él. Dado que este concesionario es propiedad del grupo que posee varios concesionarios dentro del área de Chicago, supongo que el departamento de servicio en los otros concesionarios funciona con el mismo nivel de servicio de calidad.

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