Alexis Clements

Repaso de Sol Toro Tequila Grill

Decidí probar SolToro después de que un compañero ...

Decidí probar SolToro después de que un compañero de trabajo me lo recomendara. Desafortunadamente, resultó ser la peor experiencia gastronómica. Pedí una margarita de fresa y ofrecí voluntariamente mi identificación sabiendo que parezco tener 21 años (cumpliré 23 en mayo). El camarero miró mi identificación y luego me la devolvió sin decir una palabra. Luego procedí a mostrarle a un amigo en la mesa mi nueva identificación ya que tengo el nuevo tipo de identificación de Rhode Island. Mientras mi amigo miraba la identificación, el camarero se le acercó por detrás y se la arrebató de las manos sin decir una palabra.

Molesto y confundido por las acciones del camarero, me enfrenté a las azafatas y les pregunté qué estaba pasando. Las azafatas básicamente me ignoraron y se rieron de mis preguntas. Me trataron como si estuviera tratando de ponerles una rápida y darles una identificación falsa. Estaba muy frustrado y molesto, así que volví a mi mesa y esperé a que alguien viniera y me dijera lo que estaba pasando. El gerente finalmente se acercó y dijo que pensaba que mi identificación era falsa y dijo que iba a llamar a la recepción en Mohegan para preguntar al respecto. Insistí en que no era falso, le mostré mi tarjeta de crédito y mi anterior identificación universitaria y también le di permiso para hacer lo que tuviera que hacer. Durante el tiempo medio (20 minutos) fuimos ignorados por los camareros además de las miradas obviamente mientras estaban cotilleando sobre la situación. Me sentí muy incómodo / maltratado. El gerente finalmente se acercó y me dijo que tenía que firmar una exención que básicamente decía que tenía más de 21 años y que si no, asumiría todas las responsabilidades / sanciones, con lo que estaba completamente de acuerdo, ya que SOY MAYOR de 21 años. estaba en nuestra mesa, actuó como si no me creyera / estaba mintiendo. Después de firmar la renuncia, (al final de mi comida) finalmente recibí mi margarita.

En general, estaba completamente horrorizado por la forma en que me trataron como cliente en SolToro simplemente porque los camareros no sabían que RI emitió un nuevo tipo de identificación. Entiendo completamente que los restaurantes de Mohegan Sun lamentablemente obtienen muchas identificaciones falsas, pero no creo que todos los clientes deban ser tratados como si fueran mentirosos por ignorancia / sospecha. Hubiera estado completamente bien si el camarero simplemente hubiera pedido verificar la identificación cuando la miró por primera vez.

Es una pena que el horrible servicio al cliente arruinara la buena comida mexicana.

Traducido