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Repaso de PTCL Headquarters Islamabad

Me decepciona decir que el servicio de PTCL es muy...

Me decepciona decir que el servicio de PTCL es muy deficiente y una falla total en la Fase 6 de DHA. Han pasado 2 años desde que tengo mi conexión con PTCL. El servicio ha sido patético. Ni una sola vez sentí que mi red era rápida. Solicité hace un mes que necesitaba actualizar mi conexión DSL a VDSL a través de 1218. En la línea de ayuda había una representante de PTCL que se ocupaba de este asunto. Ella seguía prometiendo que se haría cualquier conexión que prefiera tener. Le dije que tenía un problema con su técnico llamado "Faisal". Cada vez que viene este tipo, dice que no hay soporte de cobertura de fibra óptica o VDSL en nuestra área. ¿Por qué me tratan así? Afirma que PTCL proporciona información falsa y que es su error no dar la información exacta. Llamé a PTCL y les dije esto. Me mantuvieron en la fila de espera durante 15 minutos. Tan mal servicio que no les importa si algún cliente está esperando y el tipo en la línea sigue diciendo "Aap línea por espera kare". ¿Soy su sirviente que sigo esperando? Hay un límite para todo. Internet más lento, tecnología de 20 años utilizada y peor servicio al cliente por parte de cualquier empresa de telecomunicaciones. Recientemente, en 2019, obtuve una conexión VDSL por PTCL para otra parte de la casa y fue aceptada. Ahora, en cambio, las cosas dieron un paso hacia la mejora. El técnico y supervisor llamado "Shabaz" no hace nada en absoluto. Ni siquiera atienden llamadas cuando Internet está fuera de servicio. ¿Qué tipo de supervisor es? Estoy tan decepcionado como cliente de PTCL que todas sus facturas se pagan a tiempo, pero continuamente brindan el peor servicio. No hay soporte para GPON, VDSL y no tengo una respuesta adecuada a las preguntas que hago. Desde hace 2 años están esquivando que la Fibra Óptica estará disponible en DHA Phase 6.

Después de toda esta observación, por la presente decido cortar toda conexión con PTCL. Nunca recomendaré su empresa a nadie y le diré a la gente que su servicio y trato no son profesionales. Sus cargos son altos en términos de no proporcionar al público un buen Internet y satisfacer sus necesidades de ver canales que en su mayoría no están disponibles. Recepción y variedad extremadamente bajas. Muchos canales de deportes y entretenimiento no están presentes. No entiendo en qué edad están viviendo. Al menos, si menciona a Etisalat en su sitio web, sea como ellos. El peor servicio de Internet en Pakistán. PTCL. Realmente no les hace ninguna diferencia de lo que están proporcionando.
Por favor, muestre este correo electrónico al director ejecutivo y al encargado de atención al cliente.

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