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Repaso de Rush Enterprises, Inc dba Chic...

Probablemente la peor experiencia que ha tenido nu...

Probablemente la peor experiencia que ha tenido nuestra organización con un proveedor de servicios de cualquier tipo. Un negocio absolutamente horrible.

Llevé nuestro camión a su taller con el número de pieza que se necesitaba para reparar (nuestro taller normal no trabaja con nuestra compañía de garantía de camiones). Dijeron que debería estar listo en dos días hábiles y que su electricista haría otro diagnóstico. Dos diagnósticos erróneos, tres piezas mal ordenadas y 30 días después (tuve que alquilar 8 días de alquiler), finalmente recupero mi camión. Lo mejor es que la parte inicial les dije que terminó siendo la parte que se necesitaba (módulo interno de luces).

Dos veces me dijeron que mi camioneta estaba lista y que se presentara en su tienda a la mañana siguiente. Me presenté dos veces y el camión no estaba listo (se alejó 45 minutos). El personal nunca me llamó ni me puso al día con respecto a mi camión. Bajó de $ 160 por hora (ya ridículamente alta) a $ 125 por hora a pesar de que mi camión estuvo en el taller durante un mes y necesitaba ocho alquileres.

Finalmente, cuando el camión finalmente estuvo listo. Tuve que esperar dos horas para hablar con un gerente sobre el horrible servicio que simplemente me hizo caso omiso y se fue. El gerente ni siquiera pondría por escrito que tenía una garantía si esta pieza se rompía nuevamente.

Deberían ser reportados a BBB y si no fuera por su marca, estarían fuera del negocio. Para dar contexto adicional, el camión era para una organización sin fines de lucro que amuebla casas para familias que se quedan sin hogar.

Traducido