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Repaso de Al Spitzer Ford

Decir que estoy decepcionado por la falta de preoc...

Decir que estoy decepcionado por la falta de preocupación por el COVID-19 por parte del personal de Spitzer es una subestimación MASIVA. Estoy furioso por lo que presencié durante mi cita de servicio el 21/7/20.
En primer lugar, la mayoría de su personal no usa una máscara en absoluto o no la usa correctamente. Algunos ejemplos de estos últimos lo llevan debajo de la nariz, en la barbilla o incluso alrededor del cuello. Le planteé el problema al gerente de servicio, Nick, a quien conozco desde hace algún tiempo porque soy un ex empleado de Spitzer. Nick se tomó muy en serio mis preocupaciones y me informó que no solo hablaría con todos los que estaban en servicio, sino que también hablaría con el gerente general para poder hablar con sus representantes de ventas. Vi a Nick hablar con el gerente general y, aunque durante un tiempo los representantes de ventas usaron sus máscaras, algunos volvieron a su antiguo y mal comportamiento. Incluso el director de finanzas, Brett, no parecía poder usar su máscara de manera constante. ¡Y acaba de regresar al trabajo después de estar en cuarentena durante dos semanas porque un miembro de la familia dio positivo por COVID! Espero que le hayan hecho la prueba de COVID antes de su regreso. La falta de uso de mascarillas por parte de su personal demuestra una total y absoluta falta de preocupación por el bienestar de su cliente.
En segundo lugar, había CERO desinfectante de manos disponible para que lo usaran los clientes. El escritor de servicios usa un dispositivo tipo iPad para registrar mi vehículo y luego se supone que debo usar un bolígrafo común para firmar mi nombre sin que se realice ninguna limpieza. ¡¿Me estás tomando el pelo?! Lo mismo ocurre con el pago en caja. Espera que use el lector de tarjetas y no tenga ningún desinfectante para mí o para el dispositivo en sí. Sí, tengo el mío propio que utilicé, pero para proteger a sus clientes, debe proporcionarlo. Además, ni una sola vez vi nada borrado después de que un cliente lo usara (bolígrafos, dispositivos de pago, NADA). Una vez más, hay una total y absoluta falta de preocupación por el bienestar de su cliente aquí.
Por último, cuando me fui a ir, me subí a mi auto y el técnico dejó su botella de agua en mi consola central. ¿Por qué demonios necesitaría un técnico usar mi consola central para contener el agua? La respuesta simple es que no lo hacen. Demostraron que no se preocupan por sus clientes al dejar su basura en mi vehículo.
Como dije al principio, soy un ex empleado de Spitzer. Durante los últimos 12 años he comprado y mantenido mis vehículos únicamente en Spitzer, pero eso ya terminó. Aunque actualmente trabajo para Goodyear, todavía elegí llevar mi vehículo a Spitzer para su reparación debido a la confianza que se ha construido durante la última década. Ya no confío en Spitzer. Su organización no solo ha demostrado que no se preocupa por la salud y la seguridad de sus clientes, sino que tampoco manejó mi cita de servicio correctamente. Pero eso no es tan preocupante como el propósito de este mensaje. Necesitas hacer un mejor Spitzer. Sea parte de la solución, no del problema.

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