Rochelle Pan

Repaso de Invocare Australia

Consultor de ventas extremadamente irresponsable e...

Consultor de ventas extremadamente irresponsable en Sydney. Exigió irrazonablemente al cliente que retrasara las fechas del entierro al menos nueve meses después del funeral. Los retrasos repetidos por diversas razones, como las comunicaciones por correo electrónico no son confiables, pero exigían que la confirmación se escribiera a mano y se firmara físicamente y luego se escaneara por correo electrónico, a pesar de que se enviaron varias confirmaciones electrónicas seguidas de la confirmación de la llamada telefónica. El personal descortés y grosero sigue encontrando excusas para retrasar el proceso o simplemente ignorar la comunicación con el cliente durante semanas. Un consultor grosero afirmó no tener miedo a las quejas, ya que nadie más en la empresa podrá ayudar con la inscripción en chino. Las consultas de los clientes se ignoraron repetidamente y no se proporcionaron una guía clara sobre el procedimiento. Las quejas de los clientes no se tramitan adecuadamente.

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