Chris Caradori

Repaso de Sirata Beach Resort

Empezaré en el check-in para la boda de mi cuñada....

Empezaré en el check-in para la boda de mi cuñada.
El padre de la novia estaba intentando registrarse en su habitación y, para su sorpresa, el Sirata dijo que no tenía reserva en el Resort. El personal de Sirata le pidió que llamara a su hija (2 días antes de su boda) para que le diera pruebas de que tenía una reserva. Como ha estado esperando toda la vida de su hija para celebrar este fin de semana con ella, había reservado una suite y, al hacer la reserva, le dijeron que la reserva se documentaría como VIP y que él se quedaría en el mismo piso que su hija. . En el mostrador de registro, el personal de Sirata le dijo que VIP no tiene ningún significado allí. La novia pudo verificar que su padre había reservado una suite para la boda de su hija, pero le dijeron que ahora no había ninguna suite disponible. La única resolución ofrecida fue permitir que el padre y la madrastra de la novia durmieran en la suite en la que los novios se quedarían la noche siguiente cuando se registraran. La única opción disponible para que el padre y la madrastra de la novia se quedaran en el resort después de la llegada de los novios, estaría en un edificio completamente separado del resto de la familia. Los abuelos del novio tuvieron un problema similar en el momento del check-in y no tenían registro de su reserva en el sistema y tuvieron que dejar de tomar fotos de la boda para pasar su tiempo en el mostrador de registro tratando de garantizar que tuvieran un lugar para dormir. la noche.
Por las placas que colgaban de las paredes, parecía que este era un lugar altamente acreditado alrededor de 2014-2017, lo que me lleva a creer que algo había cambiado en los años posteriores. Mi cuñada había estado lidiando con un planificador de bodas del personal con el que disfrutaba trabajar, pero fue reasignada a un nuevo planificador después de haber reservado el lugar. Fue muy difícil comunicarse con la planificadora de reemplazo por teléfono y le presentaron por primera vez a mi cuñada el día antes de su boda.
Algunas de las quejas que tuvimos de la ceremonia / hora del cóctel / recepción fueron:
1) La música de entrada para la fiesta de bodas en la ceremonia no estaba sonando como lo indicaron los novios.
2) No hubo suficientes sillas en la ceremonia para los invitados presentes.
3) La hora del cóctel tuvo una barra individual abierta para 160 invitados.
4) La novia y el novio nunca vieron ni tuvieron noticias de la organizadora de bodas después de que ella abrió las puertas de la recepción.
5) El alcohol proporcionado en la barra libre no fue lo que se ordenó.
6) Una de las mesas familiares tenía dos asientos cortos.
7) Las comidas tiernas de pollo de los niños en nuestra mesa no estaban cocinadas. Fueron enviados de regreso a la cocina y nunca se enviaron comidas de reemplazo.
8) Literalmente, la guinda del pastel fue que el personal nunca cortó ni sirvió el pastel de bodas para los novios. El bizcocho tuvo que ser desechado ya que no se pudo almacenar ni conservar con fresas frescas en el relleno.

Aparte de otro inconveniente, fue realmente ridículo en el momento de hacer el check out del Resort. En el edificio separado donde se alojaban el padre y la madrastra de la novia en el sexto piso, ambos ascensores estaban fuera de servicio. Le preguntamos a uno de los miembros del personal cuánto tiempo había pasado y nos dijeron que uno salió hoy, pero el otro había estado fuera durante unos 5 meses.
Extremadamente frustrado y agravado con todo el proceso ni siquiera comenzaría a justificar la emoción que están sintiendo en este momento.

ACTUALIZACIÓN: Los novios fueron contactados por Cricket Wagner de Sirata con respecto a su experiencia y nuestras preocupaciones, y apreciamos su disposición para abordar los problemas que atravesamos de manera oportuna y considerada.

Traducido