Matt Fastuca

Repaso de Renaissance Orlando Airport

Mi grupo (4 adultos y 4 niños) voló desde Pittsbur...

Mi grupo (4 adultos y 4 niños) voló desde Pittsburgh el 25/1/19 a Orlando Int. y me dijeron que este hotel se reuniera en la ubicación del transporte que no era un problema. Una vez que llegamos a la ubicación descrita, vimos instantáneamente nuestro transbordador. Fuimos a abordar el transbordador cuando el conductor nos mencionó que el transbordador estaba lleno y que teníamos que esperar otro en unos 15 minutos. Tenga en cuenta que el servicio de transporte tenía 2 pasajeros en total cuando nos dijeron eso. Esperamos aproximadamente 40 minutos para que el próximo transbordador fuera el mismo conductor que nos dijo que no podíamos abordar. En ese momento, mi amigo y yo tuvimos que cargar todas nuestras propias maletas en el transbordador mientras el conductor simplemente se paraba y nos miraba. Luego llegamos al hotel en minutos y el conductor comienza a tirar las maletas fuera del servicio de transporte al pavimento. Para mi decepción, mi nuevo ipad pro estaba en mi bolsa de lona y se dañó en este proceso. Hice un reclamo con la recepción y ellos hicieron el procedimiento adecuado para obtener toda la información y las fotografías. Me dijeron que hiciera un seguimiento con el gerente de la recepción sobre esta situación y me acaban de informar que el hotel no puede hacer nada para compensar. el señor me dijo que lo voy a convertir en mi seguro y se pondrán en contacto con el hotel. después de que me dijeran que lo dije, básicamente, no vas a estar detrás de tu culpa y él dijo que no, lamentablemente. No soy de los que escriben una crítica negativa, pero tengo 3 negocios y entiendo que si mi empresa o empleado comete un error, se supone que debo respaldar mi nombre y ocuparme del problema. De lo contrario, el hotel era agradable y servicial.

Traducido