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Repaso de Atlanta VA Medical Center

Me tomó un tiempo decidir si iba a hacer una revis...

Me tomó un tiempo decidir si iba a hacer una revisión o tal vez presentar una queja. Después de leer las reseñas, decidí que también tenía que publicar mi reseña. Estoy muy decepcionado y ofendido. La vibra general que obtuve en esta instalación no fue buena. Soy un veterano pero estaba aquí para apoyar a mi tío que estaba programado para la cirugía.

Esta publicación no es una acusación contra todo el personal de esta instalación. Sin embargo, fue suficiente que experimenté que me dio una vibra negativa aquí. He tenido en cuenta que hay un permiso y afirmo que no se les paga.

El estacionamiento es ridículo. A las 7:45 am los espacios estaban casi llenos. Terminando conduciendo unos buenos 15 minutos antes de encontrar un espacio. Sin incluir al personal de servicio al cliente designado, algunos miembros del personal tenían un aire de estar molestos cuando usted hacía preguntas.

Vi a un personal muy atento que preguntaba a las personas si necesitaban ayuda o instrucciones si un visitante parecía perdido. Mientras que otras veces sentí que algunas personas no querían que las molestaran.

Mi tío estaba programado para la cirugía a las 8:30 am. Mi mamá y yo llegamos a las 7:45 am y nos dijeron que su cirugía ahora es a las 10:30 am. Mi tío llegó a la cirugía cerca de la hora de cambio de horario de las 10:30 am.

Aquí es donde se volvió realmente frustrante y ofensivo. Mi madre y yo estamos esperando en la sala de espera para la cirugía y recibimos una llamada diciendo que mi tío está bien DESPUÉS de la cirugía y que podemos ir a verlo en breve en recuperación.

Esperamos aproximadamente 45min. No escuche nada. Así que vamos a la recepcionista en el área de espera para conocer el estado de mi tío y ella me dice 'Les dije a todos antes que no podrán ver al paciente hasta una hora y media después de la cirugía. Le digo que no, que no escuché eso porque no estábamos presentes cuando hiciste ese anuncio.

Entonces, mamá y yo volvemos a esperar. Entonces, recibimos otra llamada diciendo que mi tío acaba de SALIR de la cirugía y que alguien estaría dispuesto a hablar con nosotros sobre mi tío. Estamos confundidos porque nos dijeron que ya estaba fuera de cirugía.

Así que mamá y yo vamos a esperar de nuevo. El cirujano aparece poco después. Nos informa y nos dice que podemos subir a verlo en 30 minutos. Así que agregué 15 minutos adicionales a eso. Así que pasa una hora y le vuelvo a preguntar a la recepcionista si puede comprobar el estado de mi tío y me dice de manera condescendiente que les dijo a todos que no pueden ir al paciente hasta 1 1/2 horas después de la cirugía. Le digo que el médico nos dijo 30 minutos.

Así que ahora estoy muy frustrado y me marcho '. Luego procede a llamar a la sala de cirugía, y qué sabes, ¡dicen que sí, pueden subir! Entonces, si no hubiera insistido en el tema, mi mamá y yo nos hubiéramos quedado sentados allí durante cuánto tiempo. Son aproximadamente las 2:45 pm

Mamá y yo llegamos a las 7:45 am y nos fuimos alrededor de las 4:00 pm. Planeo ir al defensor del paciente oa una oficina de esa nación y contar mi experiencia cuando vuelva mañana.

Vi mucha gente cariñosa en esta instalación. Un señor le ofreció una silla a mi mamá porque nos vio esperando afuera de la habitación de mi tío esperando su llegada de la cirugía. Pero el personal de esta instalación me dio una sensación negativa en general.

Traducido