Shannon O'Brien

Repaso de Parkroyal Hotel Wellington

Hicimos una reserva en octubre (nos alojamos en en...

Hicimos una reserva en octubre (nos alojamos en enero) y dentro de esa reserva solicitamos un aparcamiento.

Montamos en bicicleta de montaña y guardamos una cantidad cara de equipo en nuestro coche, por eso lo solicitamos.

Menos de 12 horas antes de la fecha prevista de llegada, recibimos un correo electrónico inútil que nos informaba de que no había aparcamientos y que nos proporcionarían opciones alternativas a la llegada.

Esto no fue aceptable con tan poca antelación, así que volvimos al hotel ... sin respuesta.

Terminamos renunciando a nuestra reserva ya que necesitábamos un lugar seguro para nuestro automóvil. 2 días después, todavía no habíamos recibido respuesta del hotel. Habiendo recibido una respuesta contundente e inútil diciendo que no se otorgará ningún reembolso.

Pésimo servicio, sin disculpas y bastante molesto en realidad ya que habíamos conducido 12 horas para estar allí.

No es aceptable y realmente decepcionante.

Traducido