Laura T

Repaso de Cascade Powder Cats

Normalmente no escribo reseñas, pero me siento obl...

Normalmente no escribo reseñas, pero me siento obligado a compartir esta mala experiencia con la esperanza de ahorrar dinero a otros.
Mi pareja compró el viaje de esquí para gatos durante la noche de Año Nuevo como mi regalo de Navidad este año. La comunicación de la empresa fue inexistente antes del viaje. Tuvimos que acercarnos para averiguar los horarios de inicio, confirmar si el viaje estaba sucediendo y preguntar cuándo averiguaríamos si se cancelaría, ya que pudimos ver que había pocos registros.
Todos los demás servicios de orientación que hemos utilizado nos han contactado de forma proactiva con detalles y han tenido una comunicación mucho mejor. Descubrimos que la compañía canceló el viaje porque no había suficientes personas inscritas una semana antes de la fecha programada para comenzar. Esto no fue culpa nuestra. Se nos dio una opción de fecha para este año para reprogramar porque todo lo demás estaba reservado, pero esa fecha no funcionó para nosotros. Luego nos dijeron que podíamos reservar el próximo año, pero las fechas aún no estaban disponibles. Esto fue después de un seguimiento persistente de nuestra parte para tratar de obtener detalles porque en este punto mi regalo de Navidad fue cancelado y mi socio tenía más de $ 3,000 inmovilizados, así que no había dinero para planear otra cosa. Sin comunicación, de repente recibimos un reembolso por el viaje, menos el 10%.
Cascade Powder Cats canceló nuestro viaje, de ninguna manera intentamos cancelarlo y ahora hemos perdido más de $ 500 entre las divisas y ellos reteniendo el 10%. Tienen varios viajes agotados este año, ¿qué les impediría cancelar todos esos viajes y obtener un beneficio del 10% de cada cliente? Nunca he oído hablar de una empresa que cancele un viaje y luego retenga efectivo. Va de la mano de la mala comunicación y la falta de atención.
Gaste su dinero en guías y empresas que realmente se preocupan por el servicio al cliente.

Traducido