Tara Luby

Repaso de The Royal Palms Resort and Spa

Decepcionado. Estuve allí durante el fin de semana...

Decepcionado. Estuve allí durante el fin de semana y lo único bueno de este complejo fue el personal de la piscina. Eran los únicos que parecían realmente preocuparse por sus invitados. Sebastien no paró de moverse y fue servicial y atento con cada huésped y fue un día ajetreado en la piscina.

Alquilamos una suite por la noche y no tiene nada de especial. Estaba oscuro y se sentía como una mazmorra en la sala de estar.

Cabaña junto a la piscina, no malgastes tu dinero, este hotel no parece preocuparse por sus muebles exteriores. La cabaña parecía que no la habían limpiado en un mes. Mientras caminaba por la propiedad, cada mueble exterior estaba sucio y tenía caca de pájaro por todas partes. Le dije esto a la atención de la gerencia y él lo tomó nota y dijo que compondría a Cabana. Aprecié eso y dije gracias.

Avance rápido unos días. No he visto una reversión en mi tarjeta. Cuando llamé al hotel para preguntar, me dijeron que el gerente no estaba y que llamara al día siguiente. Siento que no es mi responsabilidad hacer un seguimiento con usted, ya que fui su invitado y le pedí al gerente que me llamara. Han pasado 24 horas y nada. Recibimos nuestra factura por correo electrónico e intentaron cobrarnos también por una mejora de habitación que no obtuvimos. Cuando preguntamos sobre esto, no nos dijeron tan bien la próxima vez que deberíamos ir a la recepción para repasar la factura en detalle. Estoy en servicio al cliente y no es trabajo de mis clientes vigilar lo que se supone que debo hacer con precisión por ellos. Y lo único que debería haberse dicho en esa llamada no fue ningún problema, nos encargaremos de eso.

No recomendaré esta propiedad a familiares o amigos ni nos volveremos a alojar. Es una pena que también hagamos unas vacaciones en casa una vez al mes.

Traducido