Brittany Redmond

Repaso de North Texas Foot And Ankle

Realmente me molesta cuando el consultorio de un m...

Realmente me molesta cuando el consultorio de un médico se preocupa más por el dinero que por el bienestar de los pacientes. Pie y tobillo del norte de Texas
Deberían avergonzarse de cobrarme por los aparatos ortopédicos personalizados que NUNCA recibí.

EXPERIENCIA DE PRIMERA CITA: Como paciente nuevo, debe firmar documentos que indiquen que si recibe un aviso de retraso de 30, 60 o 90 días, debe pagar un cargo adicional de $ 25 por retraso. La señora que me tomó las radiografías fue antipática. Al hacer el check out me dijeron que tenía que pagar en la oficina. Lo cual estaba bien, quería un recibo detallado que no podían proporcionarlo. En cambio, me fui con una copia de las notas como recibo. Durante la visita compré aparatos ortopédicos. Intentaron actualizarme con fuerza para obtener las ortesis energizadas a prueba de sudor, yo opté por no participar. Dijeron que me darían una crema para mis cicatrices de la farmacia de médicos especializados, terminé obteniendo tres cremas y parches diferentes (cada crema costaba más de $ 1000, mi seguro cubría la mayor parte del costo)

ESPERANDO POR ORTODOS PERSONALIZADOS: Pedí aparatos ortopédicos personalizados durante mi primera cita el 7/4/2016, llegaron el 5/2016 (descubrieron que vinieron después de aproximadamente tres llamadas para verificar el estado) por supuesto que no encajaban ( el empleado estaba un poco irritante porque me preguntó que no sabía mi talla de zapato. Le informé que llevo un 9, sí, las zapatillas que tenía eran un 7, porque eran de hombre. Luego me midió los pies, como si No sabía mi talla. Luego dijo que los aparatos ortopédicos estaban ordenados en tallas de hombre y que podía cortarlos, pero se vería poco profesional) por supuesto que no estaba de acuerdo con eso. El Dr. Holcomb me llamó y me informó que el corte no quedaría mal. Hice un seguimiento con un médico diferente que me aconsejó que no los cortara y que en su lugar los enviara al proveedor y los cortara profesionalmente. Un día después llamé, me tuvieron en espera durante 10 minutos, volví a llamar y me volvieron a tener en espera. Entiendo que están muy ocupados, pero la falta de profesionalismo en un consultorio médico costoso y especializado fue ridícula. Cancelé mi pedido debido a la mala experiencia del cliente (o eso pensé que fue cancelado) Confirmaron que fue cancelado. Pensé que había terminado y nunca más tuve que lidiar con ellos.

PROBLEMAS DE FACTURACIÓN: Tres meses después, recibo una factura por los aparatos ortopédicos personalizados que incluye un cargo por pago atrasado. Le informé a mi compañía de seguros que no los recibí. Paige, la gerente de la oficina, le dijo a mi compañía de seguros que todavía se están fabricando los aparatos ortopédicos. Llamé a Paige y le informé que esta orden fue cancelada hace meses. Ella fue grosera conmigo y con mi madre y dijo "tienes que pagar el pedido que está en proceso". REALMENTE SEÑORA! después de tres meses encontré un nuevo podólogo (Southwest Podiatry Associates), que es increíble y ya me ha dado aparatos ortopédicos. Habría guardado las ortesis personalizadas de North Texas Foot & Ankle, pero mi dinero ganado con tanto esfuerzo rechaza la horrible experiencia del cliente. ¿Cómo puedo pagar un producto que nunca recibí y pedí hace casi cuatro meses? Estoy esperando recibir noticias de la Dra. Paige diciendo que estará fuera del país por el resto de la semana. Presenté una queja formal y continuaré con esto si no lo ajustan. #notafanofbadcustomerservice

Traducido