Julian Perez Repaso de Surfcomber Hotel, at Kimpton H...
Descargo de responsabilidad: no me quedé a pasar l...
Descargo de responsabilidad: no me quedé a pasar la noche en este hotel, reservé un pase de un día para la piscina, la playa y el bar.
Mi visita fue espantosa. Reservé el pase de un día y reservé una de las tumbonas junto a la piscina para el día. Al llegar, me notificaron que había un gasto mínimo en alimentos y bebidas de $ 250. Notifiqué al personal que esto no se había revelado en mi reserva y no les importó. Así que tuve que alejarme de mi reserva de sofá cama de $ 215 sin nada, o acordar gastar un mínimo adicional de $ 250. Elegí quedarme.
La camarera de la piscina vino una vez para tomar mi pedido inicial y tomar mi tarjeta de crédito, dejó las bebidas y nunca regresó. Nos sentamos junto a la piscina durante 4 horas y nunca volvimos a ver a nuestra camarera. Cuando entré al bar para pedir bebidas y / o una camarera, me dijeron que enviarían a alguien a la piscina. En ese momento, tomó más de 20 minutos que alguien viniera.
La frustración final se relacionó con mi reserva de sofá cama de $ 215. Otras dos parejas se acercaron y tomaron las tumbonas junto a nosotros sin reserva. El personal del hotel preguntó si habían reservado las camas, los huéspedes dijeron que no, y el personal respondió "si aparece alguien que reservó las camas, tendrá que irse".
En resumen, pagué $ 215 por algo que las personas a mi lado obtuvieron gratis, me sorprendió un gasto mínimo de $ 250 que no se reveló en ninguna parte, y el servicio fue horrible. Ya hablé con el soporte del hotel y su respuesta fue "Esto se ha abordado con el equipo. Esperamos que nos brinde otra oportunidad".
No gracias. No perderé más dinero aquí.
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