Alex White

Repaso de Australia Credit & Finance

Solo error tras error y la completa incompetencia ...

Solo error tras error y la completa incompetencia del corredor aseguraron que perdiéramos la liquidación una vez y casi dos veces. Lo que debería haber sido un proceso muy simple se volvió increíblemente estresante y, al final, tuve que gestionar todo el proyecto yo mismo con un conocimiento limitado del producto o experiencia en el proceso. Después de que finalmente todo pasó, Lendi me llamó para brindar una reseña de mi experiencia. Di un relato muy justo y franco. Al día siguiente recibí un correo electrónico abusivo directamente del corredor quejándose de que le había dado una mala opinión. (No, en realidad, esto sucedió en realidad) Nunca recibí una disculpa o incluso un reconocimiento del corredor de que cometió un error o incluso de que podría haber hecho un mejor trabajo. Cuando me quejé de este comportamiento increíblemente poco profesional y el director me llamó. Solo estaba interesado en ver si podía ponerme en otro de sus corredores para mi próxima hipoteca (tengo varios). Todavía no he recibido la información que solicité sobre la transparencia de las tarifas recibidas y cómo puedo cambiar los derechos de servicio a otro corredor. Lendi también cotiza como Australian Credit and Finance en el mismo grupo. Desde entonces, descubrí que hay empresas como "tarifas de compañeros" que le devuelven las comisiones finales. No sé si son buenos, pero no pueden ser peores y al menos obtienes algo a cambio.

Traducido