Maatra Henderson

Repaso de Strauss Discount Auto

Rick Flores intentó estafarme y presionarme para q...

Rick Flores intentó estafarme y presionarme para que hiciera una venta porque sabía que necesitaba desesperadamente un automóvil. Visité el auto dos veces antes de comprarlo y él elogió lo bueno que era. Me tomó 2 semanas conseguirme el auto y lo recibí más tarde de lo que me dijeron que lo iba a recibir porque se lo prestó a alguien y no lo habían devuelto. Le dije a Rick antes de comprar el auto, que iba a hacer que lo inspeccionara un mecánico, y él dice que está bien y que es un gran auto, así que no tiene ningún problema con eso. Estaba comprando el auto en efectivo, por aproximadamente 1000 por debajo del valor contable azul (que debería haber sido la primera bandera roja). Debido a que el auto llegó más tarde de lo prometido y lo había prestado por un par de semanas, explicó que arreglaría cualquier reparaciones que deberían ser reparadas. Sin embargo, después de haber conducido TODO el camino a través de la ciudad y aparecer para comprar el auto, él dice, "solo para hacerle saber que tengo un cambio de aceite para usted, pero la luz de verificación del motor está encendida y no voy a bajar. el precio y no voy a arreglar ninguna reparación que pueda ser necesaria, así que es una venta tal cual ". (Bandera roja # 2) y en realidad era el motor de verificación Y la luz de aceite lo que estaba encendido. Entonces, después de llevarlo a un mecánico, nos dijeron que el auto estaba en pésimas condiciones y que no recomendaría que lo compráramos. Después de decirle que no íbamos a comprarlo, simplemente dijo "ok" y continuó con su trabajo. Ni siquiera trató de hacer un trato por un auto diferente porque sabía que el auto estaba en malas condiciones y solo estaba tratando de engañar y hacer una venta.

-en referencia a la respuesta de la compañía, nunca dije que Rick me estuviera presionando diciendo "ok" dije que cuando descubrimos que el auto estaba en pésimas condiciones y le hice saber que no compraría el auto, su única respuesta "OK" y no intentar hacer las paces o intentar ofrecer un vehículo diferente, era un indicio de que no le importaba el negocio, ni la satisfacción del cliente, y que estaba consciente de que el vehículo que intentó venderme era un limón. No le expliqué cómo me presionó, pero lo haré ahora. Me presionó el hecho de que originalmente estaba interesado en otro vehículo, y repetidamente me ofreció una venta diferente del automóvil que me interesaba. Después de varios intentos de intentar empujarme un automóvil diferente, cuando le expliqué que no estaba No interesado, me hizo saber que el coche que me interesaba ya no estaba a la venta "de repente". Entonces, cuando considero este nuevo vehículo, estaba tratando de empujarme con tanta fuerza, comenzó a explicarme que tenía que "comprarlo rápido porque él lo va a vender ese día y la única razón por la que lo tenía era porque tenía un depósito más grande pero sin importar si lo compro, se va a vender porque él tiene a otras personas interesadas ". ¡Y CONSIGUE ESTO! ¡EL COCHE TODAVÍA ESTÁ EN EL LOTE! ESTE INCIDENTE FUE EN MARZO !! 2008 HYUNDAI SONATA! Dicho esto, la presión a la que me refería era con respecto a Ricks muchos intentos de venderme un automóvil diferente al que me interesaba, así como de empujarme a comprar un automóvil en un marco de tiempo que era más más conveniente para él de lo que fue para mí.

Claramente por la respuesta de la gerencia a las quejas de los clientes que puede ver claramente durante estas revisiones, la gerencia parece poner excusas por el comportamiento de sus empleados y el mal servicio al cliente. Me parece que la falta de atención de calidad fluye de arriba hacia abajo. PROBLEMA # 1.

Traducido