Keith W

Repaso de BeneTrends, Inc.

BeneTrends basa su negocio en la financiación de p...

BeneTrends basa su negocio en la financiación de pequeñas empresas. Ha existido desde principios de los 80 y cuenta con más de cien empleados. En general, puede ser una buena empresa. Probablemente tenga algunos buenos empleados.

Esta calificación de una estrella se basa únicamente en el comportamiento del fundador y presidente de BeneTrend, Len Fischer. Sus acciones ponen en tela de juicio la misión de su empresa "para ayudar a emprendedores visionarios a lanzar con éxito su sueño". El Sr. Fischer ha hecho todo lo posible para dañar intencionalmente mi empresa por una clase de vino de $ 40.

Hace unos meses, Len y su esposa Cheryl se presentaron en una clase de Wine 101 en la Wine School of Philadelphia. Aparecieron unos cuarenta minutos antes, pero no estaban en la lista de la clase.

Reconocieron que no tenían boletos, pero insistieron en que llamaron a alguien de la Escuela del Vino y les dijeron que podían venir. También dijeron que alguien les envió un correo electrónico. Fue entonces cuando mi instructor me llamó, muy preocupado.

Debería comprender algo muy importante antes de continuar. No tenemos líneas telefónicas ni contacto directo por correo electrónico con nuestros estudiantes. Tenemos un foro de soporte en línea. Eliminamos el soporte telefónico hace muchos años, ya que somos demasiado pequeños para admitirlo. Si alguien necesita reprogramar una clase, tenemos un formulario en línea que automatiza ese proceso. Todo es muy rápido y sencillo. Sin embargo, si alguien afirma que tuvo un diálogo por correo electrónico o por teléfono ... bueno, sabemos que no es cierto. Todo está automatizado.

Cuando me acerqué a los Fischer, les di el beneficio de la duda. Quizás llamaron a la escuela equivocada o algo más salió mal. Tal vez fueron golpeados por el dueño de otra escuela de vinos (no es la primera vez que sucede).

Repasé las posibilidades y me disculpé por la situación en la que estábamos todos. En lugar de trabajar conmigo para encontrar una solución, el Sr. Fischer se enojó, lo que se convirtió en amenazas e insultos muy rápidamente.

Tenga en cuenta que el Sr. Fischer es millonario muchas veces. Y que está furioso por una clase de vino barata que no pagó. Una clase a la que él y su esposa simplemente asistieron.

Una vez que se fue, investigué el problema. Resulta que se suponía que los Fischer habían venido a otra clase hace semanas, pero no se molestaron en aparecer o contactarnos. Si nos hubieran contactado antes de venir, podríamos haber hecho algo por ellos.

Cuando se presentan a una clase agotada que exige asientos, no puedo hacer más que disculparme y ofrecerme para investigar la situación. ¿Cómo se vengó el fundador de BeneTrends del propietario de una pequeña empresa que no le dio un asiento gratis? Él y su esposa escribieron críticas desagradables en línea sobre mi empresa. Realmente desagradables.

En pocas palabras: el fundador de una empresa sin fines de lucro que se supone debe ayudar a las pequeñas empresas no debería estar tan dispuesto a dañar la reputación de las pequeñas empresas.

Traducido