Jay Kearns

Repaso de Mahwah Honda

Todavía esperando ver todos esos premios presidenc...

Todavía esperando ver todos esos premios presidenciales de los que se jactan en acción.
aquí hay un resumen de mi experiencia el pasado febrero.
1) Después de un apretón de manos con el vendedor sobre el precio de arrendamiento de una Ridgeline 2017, me llamaron más tarde ese día desde finanzas para decir que no podían pagar el precio acordado y me dijeron que serían 25 dólares más al mes solo después de decir que caminaría lejos del trato hicimos ... acordamos 5 dólares más al mes.
2) Firmé la documentación del contrato de arrendamiento solo para que me llamaran y me dijeran que estropearon la documentación y que tendría que volver a firmar nuevos papeles.
3) Después de conducir la nueva Ridgeline unos días descubrí que el aire acondicionado no funcionaba ... tenga en cuenta que este es un vehículo nuevo con 20 millas. Diré que el departamento de servicio fue de primera categoría y que diagnosticaron rápidamente el problema y me dieron un préstamo.
4) Después de descubrir que necesitaban mi vehículo por un día más, ya que querían asegurarse de que lo arreglaran correctamente (como dije, el departamento de servicio fue excelente y parece que realmente le importa). Mi prometido y yo hablamos con el vendedor y el gerente de ventas y expresamos nuestro descontento con la forma en que se manejó el financiamiento y cómo el aire acondicionado de un vehículo nuevo no estaba funcionando. Dije que cuando obtienes un vehículo nuevo, se supone que debes estar emocionado y complacido y yo era todo menos eso y pensaba que cometí un error al comprar un Honda. Nos dijeron que harían lo que pudieran y nos prometieron que seríamos felices.
5) La Ridgeline se arregló como debería haber sido, pero no se hizo nada más. Mi prometido envió 3 correos electrónicos al gerente de ventas para preguntar sobre lo que prometieron ... ella no obtuvo ninguna respuesta.
6) Después de notar que mi placa de temperatura de 30 días vencía ese día, fui al concesionario para preguntar si mis placas estaban adentro. Nunca me llamaron para avisarme que las placas estaban adentro y que habían estado ahí por un par de semanas. Si no hubiera entrado, quién sabe cuánto tiempo les habría llevado decírmelo.
7 Después de dejar dos mensajes más en persona en el mostrador de la recepcionista para el gerente de ventas, finalmente llamó y dejó un mensaje sin saber qué más hacer, el vehículo estaba reparado ... así fue el gran favor que nos hicieron ... ..cant 'incluso ofrece un par de cambios de aceite gratuitos que otros concesionarios hacen todo el tiempo como parte del trato.

un par de cosas más para mencionar:
Nunca recibí una encuesta de satisfacción del cliente de ellos.

Alquilé la Ridgeline hace más de un mes y he recibido dos mensajes de ellos en los últimos días preguntándome si todavía estaba interesado en comprar una Ridgeline.

Me ofrecieron 200 dólares por un vehículo de 2008 en funcionamiento, al que dije que no y pensé que era un insulto. Terminé dándoselo a Kars4Kids que terminaron vendiendo en una subasta por 2,350

Puede que tengan razón en que te tratan como a una familia ... solo depende de la familia.

Traducido