Alessandro Celuzza

Repaso de Nh Hoteles - Laguna Palace

La estructura es muy agradable, el personal del ho...

La estructura es muy agradable, el personal del hotel es muy amable, el desayuno de la mañana es rico y variado y el personal del comedor es muy atento. Las habitaciones están limpias y las camas son grandes y cómodas. El horario de la sala de desayunos es de 7 a 12, por lo que es apto para todas las necesidades. Los turistas que quieran viajar a Venecia pueden llegar fácilmente a la parada de tranvía T1 que le lleva desde Mestre - Via Sansovino a Venecia - Piazzale Roma. Cerca del hotel también hay restaurantes y tabernas a poca distancia a pie. Los corredores pueden correr desde el hotel hasta el parque San Giuliano, utilizando el carril bici a lo largo de la Via Sansovino. El parque es lo suficientemente grande y ofrece rutas bastante variadas, además parecía muy seguro durante las horas del día. La gerencia del hotel me prestó atención, después de mis quejas debido a los siguientes defectos. Algunas habitaciones del quinto piso eran ruidosas debido al sistema de aire acondicionado invernal que provocaba vibraciones en el falso techo. El fenómeno también involucró habitaciones adyacentes. Después de mi queja, durante la primera noche me cambiaron inmediatamente la habitación por otra en el mismo piso, muy lejos de la primera. El día de Navidad faltaba por completo el agua en el quinto piso debido a una falla en el sistema de distribución de agua y el personal de recepción no estuvo dispuesto a ofrecerme de inmediato un alojamiento alternativo, ya que los pisos inferiores no sintieron las consecuencias de la falla. . Así que no pude darme una ducha ni utilizar los servicios. Me ofrecieron una habitación en el segundo piso solo por la noche, debido a una fuerte queja mía debido al mal funcionamiento continuo de una parte del sistema de agua y saneamiento. Si tuviera que señalar un punto débil de la organización, diría que el personal en contacto con los clientes ha demostrado que no están preparados para gestionar eficazmente una emergencia que, por improbable que sea, entra dentro de los posibles casos a Ser dirigido. El quinto piso del hotel requeriría algún mantenimiento para eliminar el problema del ruido del sistema de aire acondicionado. En cualquier caso, deberían haber revisado cuidadosamente la habitación antes de asignarla a un cliente.

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