Repaso de Gillece Services

3 hace años que

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Llamé a Gillece para reparar una manguera con fugas en un sistema de purificación de agua que instalaron el año pasado. Una de las primeras cosas que pidió el representante telefónico fue un número de tarjeta de crédito para pagar una llamada de servicio. Le mencioné que habíamos pagado $ 2000 por la instalación hace menos de un año y le dije al representante de Gillece que no deberíamos tener este problema. Después de ponerme en espera durante aproximadamente un minuto, volvió al teléfono y me dijo que no habría ningún cargo por la llamada de servicio. El representante de servicio al cliente mencionó que alguien de Gillece llamaría para informarnos cuándo debía llegar el técnico. Recibimos una llamada de vuelta unos días más tarde, mencionando que el técnico de servicio llegaría en unas horas. El técnico de servicio no apareció. Estuve esperando un día entero. No hubo llamada de seguimiento ni disculpa por parte de Gillece.
Como resultado, mi esposa llamó a otra empresa que llegó a tiempo e hizo una excelente reparación a un precio justo.

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