Paul

Repaso de Don Jacobs Toyota

A principios de esta semana fui para un cambio de ...

A principios de esta semana fui para un cambio de aceite, durante este proceso, los empleados de Don Jacob Toyota intentaron llenar mis llantas pero aparentemente no pudieron porque tengo tapas de metal en las llantas y estaban corroídas juntas. Esto es perfectamente aceptable, el problema que tengo es que nadie me dijo esto y cuando me fui a ir le informé al caballero en el mostrador que la luz de presión de mis llantas seguía encendida a pesar de que las llantas parecían llenas. Me pidió que volviera a traer el auto y él se encargaría de él allí.
Después de que uno de los empleados lo intentó durante un tiempo, le dije que lo dejara antes de que dañara el neumático, que yo mismo me ocuparía. Tenga en cuenta que nadie me ha informado sobre el problema de las tapas metálicas en este momento.
Cuando llegué a casa me di cuenta de que la llanta estaba un poco baja pero no mucho, pensé que la tenía después del trabajo. Esa noche fui a trabajar y por la mañana noté que mi llanta estaba completamente desinflada. Conduje el auto al personal de mantenimiento de vehículos en mi trabajo (miembro militar de tiempo completo). La tapa se rompió inmediatamente con poco esfuerzo. Así que pasé la mañana cambiando mi llanta y llevándome el auto a Don Jacob. Más tarde ese día, cuando entré para averiguar cuál era mi próximo paso, me encontré con mi problema real.
Estaba en mi uniforme porque tenía que irme a trabajar justo después de eso, el caballero que me estaba ayudando era muy bajito con sus compañeros de trabajo pero estoy seguro que eso tuvo mucho que ver con el hecho de que tenía un cliente descontento en su totalidad. uniforme militar (no era mi intención, pero llegaba tarde al trabajo). Cuando hablé con ese gerente, parecía molesto de que incluso se lo estuviera planteando. Le dije que el mayor problema que tenía era que cuando entré no tenía una llanta pinchada, no tuve ningún problema con una llanta pinchada y en menos de treinta millas después de salir de su edificio tuve una llanta de vuelo por daño a la válvula del neumático. Él responde que no es mi problema, es un problema muy común. Nadie de mi gente tocó sus neumáticos ni habría usado una herramienta para hacerlo. A pesar de que intentaron llenar mis llantas en más de una ocasión y creo que un empleado usó una herramienta, le pregunté si sus cámaras podrían ver si se usaban alicates de mano, ya que sucedió cuando estaba estacionado en frente. de una de sus cámaras principales. En este punto, el gerente me miró con contenido y sonrió cuando dijo que no era necesario, les pregunté a mis muchachos si usaban pinzas. Entiendo que es lo que dijeron, pero si tienes una cámara disponible y un cliente te pregunta si puedes echar un vistazo, ¿no vale la pena echar un vistazo?
Don Jacob Toyota dice que valoran a sus clientes, pero puedo decirles que la forma en que me hablaron no me sentí valorado, sentí que no importaba lo que pudiera haber dicho o incluso si encontraron pruebas de video en sus cámaras. , que sin importar lo que hubiera estado mal, mientras hablaba con el gerente, nunca sentí una pizca de respeto en su tono dominante o en sus acciones generales. Entiendo que estar molesto no ayudó, incluso si trabajé trece en nuestro turno para salir con una llanta pinchada y empleados que realmente no parecen preocuparse por mi problema.
Por mucho que tener una llanta pinchada, justo después del trabajo me molestaba, lo que más me molestaba era sentir que los miembros del personal no podían preocuparse menos por mí como persona.
Mi experiencia general con Don Jacob Toyota basada en los últimos años, si está buscando un trabajo mediocre para realizar a precios por encima de los mediocres, este es el lugar para ir. Si descubre que han hecho algo mal en su vehículo, prepárese para ser culpado. Si busca respeto como veterano, visítenos el Día de los Veteranos.

Traducido