Jenna Williamson

Repaso de Embassy Suites Hotel Indianapo...

Mi familia (esposo, cuatro años y un bebé) se qued...

Mi familia (esposo, cuatro años y un bebé) se quedó aquí un día debido a una cita con el médico y tengo que decir que nunca volveremos. Teniendo en cuenta que viajamos con frecuencia, usamos Hilton con frecuencia y no elegimos una habitación básica, nos hubieran atendido mucho mejor. Primero, cuando llegamos al garaje para descargar el vehículo en la puerta, nos dijeron que retrocediéramos y fuéramos al estacionamiento. Con un bebé, viajamos con una buena cantidad de equipaje, pero el área estaba abarrotada, por lo que simplemente nos apartaron a un lado, lo cual es casi comprensible, pero definitivamente no es una buena primera impresión. Luego, cuando finalmente entré con todas nuestras pertenencias en mis brazos, el hombre de la puerta no estaba por ningún lado. El único ascensor para subir al vestíbulo no era lo suficientemente grande ni funcionaba bien, recuerde que tengo un cochecito y mis brazos llenos en este momento. Terminé caminando alrededor del otro edificio conectado solo para darme cuenta de que no tenía ningún ascensor que conectara con el hotel. Si el hombre hubiera estado haciendo su trabajo en lugar de estar parado en la parte superior del ascensor solo mirándome luchar, ¡las cosas hubieran sido más suaves! Llegamos un poco antes, así que esperábamos esperar por una habitación, pero acabamos teniendo que esperar DOS horas por la suite que solicitamos, y debo añadir que, por el precio de la habitación, lo que recibimos fue mediocre en el mejor de los casos. Ahora con 2 niños eso es un poco molesto por decir lo menos. Mientras esperábamos por la habitación, tomamos una copa de vino, la mía fue derramada por mi hija, la copa llena, y no hicieron nada más que darle a mi esposo servilletas para limpiar el derrame y los vidrios rotos. ¡Nunca he experimentado este tipo de servicio al cliente en ninguno de los otros hoteles en los que nos hemos alojado antes! El hotel está en construcción debido a una remodelación, que nunca se indicó en línea o cuando llamamos, decidimos quedarnos en un piso más alto debido a esto y aún así nos despertaron los trabajadores golpeando el piso. La zona de la piscina estaba helada. Fuimos a la hora feliz, lo cual fue agradable, pero considerando todo lo demás que había sucedido, definitivamente no lo compensó todo. No fuimos al desayuno. Definitivamente no recomendaría este hotel a nadie. Es demasiado caro para el servicio prestado y la calidad de las habitaciones.

Traducido