Spencer Morey

Repaso de Moritz Chevrolet

Llegué a las 7:30 a. M. Con una cita un martes por...

Llegué a las 7:30 a. M. Con una cita un martes por un problema con el sensor de freno. Tuvieron que pedir la pieza, pero les dijeron que la reparación se haría el miércoles. El miércoles llegó y se fue (sin actualización) y el auto no estuvo listo hasta el mediodía del jueves. Me presenté en el concesionario y tardaron 35 minutos en traer mi auto terminado después de que tuve que preguntar dónde estaba varias veces.

Preguntado por el número de gerentes de servicio. Lo llamé y le dejé un mensaje de voz una vez a la semana durante las últimas 3 semanas para hablar sobre mi insatisfacción con la eficiencia y la comunicación, pero no he recibido una sola llamada. Hay muchas otras concesionarias de Chevy en el área.

Actualización 29/9/2020: llamé a la línea directa de Pachis varias veces más y dejé mensajes de voz, ya que se publicó esta revisión y el concesionario respondió diciendo que querían que me contactara. Sin respuestas. Bastante claro que su estilo de gestión se perpetúa en todo el departamento de servicio.

Traducido