Adam McLemore

Repaso de KAPOHOKINE ADVENTURES

El 15 de marzo, compré un Groupon por $ 200 para d...

El 15 de marzo, compré un Groupon por $ 200 para dos, o 50% de descuento, para el Volcano Park Tour Hike & Glow de nueve horas. Antes de comprar el Groupon a las 3 a.m., fui al sitio web de este operador turístico para asegurarme de que tuvieran espacio disponible para el recorrido que queríamos al día siguiente. Su calendario mostraba que la gira estaba abierta y estaba disponible para reservar durante los próximos tres días.

Su sitio web no me dejaba reservar con un vale de Groupon y me indicaba que los llamara directamente para canjearlos con 24 horas de anticipación. The Tour Company tenía una oficina en nuestro hotel, en el Hilo Double Tree, así que a primera hora de la mañana bajé a reservar el tour para el día siguiente con mi Groupon Voucher. Esperamos en la fila durante 15 minutos mientras otra pareja tardaba una eternidad en hacer preguntas sobre la reserva de excursiones. Solo hubo una repetición.

Cuando finalmente tuvimos nuestro turno, al principio, su representante me dijo que éramos los únicos dos que habíamos reservado para el día siguiente y que necesitaban un mínimo de cuatro personas para que el tour funcionara. Ella me dijo que podíamos reservarlo y que, con suerte, en 24 horas al menos otras dos personas harían la reserva. Luego pregunta si podríamos ir otro día. (Solo nos quedaban dos días, así que nuestro tiempo era limitado). Dijimos que haríamos la reserva y esperamos que alguien más se uniera antes de la mañana. Luego llamó a alguien para preguntar sobre la reserva con nuestro cupón, con la esperanza de que encontraran a otras dos personas al día siguiente. Cuando colgó el teléfono, la historia cambió. ¡Ahora nos dijo que el recorrido no estaba disponible al día siguiente porque no tenían un autobús para ejecutarlo!

Luego pasé tres horas de mi mañana desperdiciando mis vacaciones mientras trataba de obtener un reembolso con Groupon que debe solicitar dentro de las 24 horas posteriores a la compra. (No hay un número para llamar y hablar con un humano) Mientras tanto, mi banco bloqueó mi tarjeta de débito porque vieron una transacción en Hawai, aunque habíamos estado usando la tarjeta durante diez días aquí. Ahora Groupon me dice que obtendré un reembolso en diez días. ¿Entonces ya veremos? (Lo admito, esta compañía de viajes no tiene conexión con Groupon, por lo que no fue su culpa con nuestro problema de reembolso)

Luego pasamos el día siguiente tratando de encontrar otro tour que no costara más de $ 400 para dos personas. Esta compañía de viajes trató de venderme un tour más corto por $ 300, pero me negué a que me estafaran. ¡Porque todas las actividades en Hawái son demasiado caras! Dos personas apenas pueden hacer nada por menos de $ 300 por actividad. En un viaje de dos semanas, ¡esto realmente suma!

Bueno, finalmente encontramos otra gira y fuimos con ellos hoy. Solo cobraron $ 100 por cabeza por un recorrido de ocho horas. ¿El pateador? Cuando llegamos a Volcano Park, ¡una gran camioneta roja con la señalización de este grupo de turistas estaba allí en el estacionamiento de visitantes! (¿Pensé que no iban a realizar la gira porque no había autobús disponible?)

Puede que me equivoque, pero teorizo ​​que la señora estaba diciendo la verdad que nadie más había reservado el tour en el momento en que lo intentamos. Creo que cuando llamó a su superior y le dijo que teníamos un cupón de $ 200 para su recorrido que generalmente cuesta $ 400, el superior debe haberle dicho que invente una excusa para no tener un autobús al día siguiente en lugar de honrar nuestro cupón de Groupon para $ 200.

Entiendo que los negocios son negocios y tienes que obtener ganancias, pero cuando compramos el Groupon, decía canjeable cualquier día hasta julio de 2019.

Si va a ofrecer ofertas de Groupon al 50%, realmente creo que la empresa debería respetarlas. No solo decides que obtuviste un trato demasiado bueno, sino que no hay suficientes personas reservadas pagando el precio completo, por lo que inventarán dos excusas diferentes de por qué la gira no se realizará ese día. (A pesar de que su propio sitio web lo mostró abierto y funcionando el día que queríamos ir)

¡No me gusta que me mientan! No recomendaría esta empresa.

Traducido