Samantha Goree

Repaso de Clarion Hotel Cincinnati

Reservé una habitación con usted para el 2 de juni...

Reservé una habitación con usted para el 2 de junio, pero el sitio web dejó de pagar el 2 de julio. Llamé al servicio de atención al cliente de inmediato y me dijeron que podía cancelar el original y volver a reservar para el 2 de junio. Se estableció la expectativa de que el dinero que pagué por julio 2 se utilizarían para pagar la reserva del 2 de junio. En cambio, me cobraron por ambos, pero mi reserva de julio fue cancelada. He pasado horas durante los últimos 2 días llamando al servicio de atención al cliente y me siguen diciendo que estoy recibiendo un reembolso. La señora de la recepción dijo que debería esperarlo en 24 horas, pero no lo entendí. Luego, el servicio al cliente dijo que ella mintió y que nunca se procesó un reembolso. Continúo haciéndolo correr y la gente de la recepción sigue dándome excusas de por qué no puedo hablar con el gerente general (no están, pero estarán dentro de 2 horas y volverán a llamar). idioma y sé cuándo me están ignorando. Espero que el dinero se devuelva a mi cuenta bancaria, como me lo prometieron en numerosas ocasiones.

Traducido