Shiqueta Swanson

Repaso de Chick-fil-A

La experiencia de hoy fue horrible. Tuvimos un gru...

La experiencia de hoy fue horrible. Tuvimos un grupo de 11 que fue tratado como si fuéramos menos que, después de que nos dijeron que nos sentaría una camarera que nunca regresó para sentarnos y la mesa disponible se le dio a otro grupo que vino detrás de nosotros, al camarera que finalmente nos sentó, Jenny, quien se alejó varias veces mientras estábamos en medio de ordenar y trajo los artículos equivocados una y otra vez después de haber sido corregida varias veces. Conseguimos nuestra comida 10 minutos antes de recibir nuestros cubiertos e hicimos varios intentos de atrapar a nuestra mesera de pasada mientras nos ignoraba diciendo que estaría con nosotros en un minuto. Después de molestarse mucho por su falta de servicio al cliente y tratar de explicarle que si no se toma el tiempo para escuchar, nunca obtendrá el orden correcto, explicó que tenía que actuar rápido y preguntó groseramente si Quería hablar con un supervisor, y acepté. Barrett, el director de operaciones, vino a hablar con nosotros para hacer todo lo posible por resolver el problema, lo cual hizo al eliminar los artículos que se trajeron mal, lo que nos permitió conservar los artículos no deseados y reducir nuestra factura a la mitad. Agradecí sus esfuerzos por resolver los problemas, pero me dio la excusa de que la camarera sin complejos era nueva y le expliqué que esto no tenía nada que ver con su falta de preocupación por nosotros como clientes. He vivido en este vecindario durante más de 20 años, he visitado este restaurante muchas veces y esta es, con mucho, la peor experiencia que he tenido. Para que Chick fill A se enorgulleciera de su excelente servicio al cliente, esto definitivamente falló en comparación con mis expectativas. Esta fue una experiencia "F" para mí hoy ...

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