logistique Notshy Repaso de Conrad Brussels Hotel
Acostumbrado a hoteles 5 * de este tipo, me quedé ...
Acostumbrado a hoteles 5 * de este tipo, me quedé el fin de semana del 25 y 26 de julio de 2020. Con mi esposa por motivos profesionales.
Mi opinión se divide entre una pequeña satisfacción y un pesar por no haber obtenido ciertos servicios ausentes para un hotel tan prestigioso.
Cuando hice mi reserva en el sitio, expresé el deseo de poder beneficiarme de una habitación en un piso superior.
Cuando llegué, cuando me registré en recepción, noté que a pesar de una respuesta en el sitio web del hotel informándome que no debería haber ningún problema en cumplir con mi solicitud, la persona a cargo 'bienvenida me dice que estaremos ubicados en el 1er. ¿suelo?
Le indiqué que nos estábamos quedando en la propiedad por primera vez y que volveríamos y que había hecho una solicitud para el estándar de la habitación. Esto no llamó la atención de la señora que nos saludó, su respuesta fue "oh sí, no es normal, verás que estarás bien en el 1er piso".
Siguiendo las diversas medidas tomadas después de COVID19, tenga en cuenta que el establecimiento no ofrece el SPA o las instalaciones de fitness, sin embargo, se ofrecen en el sitio. En general, la recepción es demasiado triste para mi gusto. Nos vimos obligados a dar un depósito de 100 en un pago de autorización previa que cuenta como un suplemento por razones de garantía. Cuales ? Admito que no entendí por qué .... cuando alquilo un vehículo el depósito de garantía está presente en el caso de que tengamos que dañar el vehículo pero en un hotel ¿qué es? ¿Un albornoz quitado, un jarrón roto?
Llegamos a la habitación 104. ¡No había suficiente agua caliente en el baño para bañarse o ducharse!
¡La presión es baja y no hay agua caliente! Es vergonzoso para un 5 *
No se ofrece servicio de habitaciones por la noche ....
En cuanto al desayuno, comimos en tierra firme donde el personal es numeroso pero no necesariamente eficiente en vista de las disposiciones de covid19 nos informaron que el buffet era limitado y por cierto los platos estaban compuestos por composiciones colocadas bajo sellofano. La decepción fue que no había una gran selección y las fuentes de embutidos no ofrecían jamón tipo pollo ni nada más que cerdo. Vergüenza !
El continente no ofrece huevos revueltos, es decir, huevos o tortilla. A pesar de la falta de un pedido completamente factible, pedimos una tortilla cada una incluida la mía con queso, al llegar a la mesa el camarero se equivoca y le da mi tortilla con queso a mi esposa. ¡Bien hecho! Es una falta imperdonable en vista de las dramáticas circunstancias que mi esposa hubiera tenido una reacción alérgica. La pastelería que se ofrece no es la mejor del mercado que he comido y falta en el buffet. Debe ser reclamado.
La habitación ofrecía comodidad para dormir con una hermosa pantalla y una insonorización perfecta. El minibar está vacío por razones de higiene, no entiendo por qué. Para concluir, había dicho que tenía que volver a Bruselas por motivos profesionales y que si mi fin de semana había ido bien en su conjunto y que no hubiéramos tenido que hacer la menor crítica, habría vuelto a mi próxima visita. Bueno, créanme que no estamos satisfechos con el servicio del que pudimos beneficiarnos y por las razones mencionadas. Hay que saber escuchar a tus clientes, lo cual es fundamental en este entorno, sobre todo porque las circunstancias de covid19 no permitían y ni mucho menos, que el hotel estuviera lleno, lo que normalmente debería haber permitido escuchar solicitudes y Trate de ser lo más profesional posible.
Mi nota es 3, a pesar de todo
Un consejo no se arrepienta y saque esto del vocabulario de muchos de sus empleados porque es muy molesto como cliente escucharlo ...
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