Brian Bobay

Repaso de near Cincinnati airport in nor...

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Esta revisión es específica de la Sra. Tregon / Dough (¿ortografía?) Que trabaja en el mostrador de boletos de Allegiant Airlines debido a su actitud cáustica y grosera no solicitada. Su foto está disponible a pedido de CVG o la gerencia de Allegiant.

Disfruto volar con Allegiant por los vuelos directos y el ahorro de costes. Por lo tanto, puedo aceptar tarifas de equipaje adicionales y la restricción de peso de 40 lb en comparación con el límite estándar de 50 lb.

Hoy, lunes 17 de abril a las 12:45 p. M., Mi esposa llegó 2 horas y 15 minutos antes de su vuelo de las 3 p. M. De CVG a FLL, código de confirmación CWKWG6. Había pagado por adelantado su 1 pieza de equipaje facturado y $ 16 adicionales por un asiento de la fila de salida. Viajamos con frecuencia y aprendimos a estudiar y revisar las políticas de equipaje cada vez que volamos. Nos habíamos registrado en línea varias horas antes del vuelo con la tarjeta de embarque lista en el teléfono inteligente. Tomé medidas para asegurarme de que las bolsas estuvieran empaquetadas correctamente y por debajo de las 40 libras. Por lo tanto, hicimos toda la diligencia necesaria para agilizar el proceso de facturación para nosotros y los demás pasajeros.

Desafortunadamente, la Sra. Tregon / Dough (¿ortografía?) Estaba trabajando hoy y con una actitud severa. Primero trató de acusar a mi esposa de tener una bolsa con sobrepeso solo para descubrir que solo pesaba 33 libras. En segundo lugar, intentó cobrar su tarjeta de embarque de $ 5 incluso después de ver que la tarjeta de embarque estaba lista y cargada en su iPhone. Por último, trató de argumentar que la bolsa superior era demasiado grande, a pesar de que obviamente era del tamaño reglamentario (alrededor de 21-22 ") y encajaría fácilmente en el famoso dispositivo de" determinación del tamaño del equipaje "montado en el mostrador de venta de boletos. pero después de colocarlo en el contenedor de tamaño, la Sra. Tregon insistió en usar su pie para empujar el bolso de mano más adentro del contenedor. Como resultado de sus habilidades de kickboxing, dos artículos se rompieron.

Claramente, el servicio al cliente no es en absoluto una buena opción para esta joven.

Traducido