Chris Kostoff

Repaso de Ortho Indy

Ortho Indy tiene muy buenos médicos y algunos médi...

Ortho Indy tiene muy buenos médicos y algunos médicos y personal no tan buenos. Mi preocupación con la práctica es que ni siquiera hacen comentarios o llamadas telefónicas a sus pacientes para conocer su experiencia en Ortho Indy. Cualquiera de nosotros que trabajemos en el cuidado de la salud sabe que la retroalimentación de los pacientes es crucial para mejorar su atención.

También he visto muchas gotas en la pelota desde el PA, la recepción, hasta la persona que nos llama para aprobar y configurar mi procedimiento y para educarnos. Nadie parecía saber si el procedimiento se realizó bajo fluoroscopia o sedación consciente, incluso cuando le pregunté a cada persona directamente y qué medicamentos se estaban usando. Luego llegué al procedimiento para descubrir que necesitaba ser NPO, me estaban colocando una vía intravenosa y estaba recibiendo sedación consciente. Menos mal que estoy en el cuidado de la salud y no recibo IV s. Esta atención inaceptable para cualquier paciente. Más aún, ¿qué pasa con la creación de mejores instrucciones en papel para los pacientes que se someten a estos procedimientos? Algunos de estos procedimientos son muy sencillos, no como los procedimientos emergentes en los que, incluso entonces, se sigue educando a los pacientes.

¡Vamos, Ortho Indy, puede hacerlo mejor que esto, especialmente para 2020! Estos no son los años 80 en los que solo se podía llamar a los pacientes para recibir comentarios después de los procedimientos. Tenemos tecnología de aplicaciones seguras como My Chart que se ejecuta en EMR como Epic para que los pacientes puedan recibir formularios enviados, completarlos y seguir cumpliendo HIPPA.

¡Centrémonos más en la atención centrada en el paciente en 2020 y dejemos de mostrar solo médicos en casi todas las publicaciones sociales que no reciben comentarios de nadie! Concéntrese más en sus pacientes y observe cómo mejora la interacción en las redes sociales. ¡Espero que esta publicación ayude a futuros pacientes a recibir una mejor atención!

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