Brian B

Repaso de Grand Wailea A Waldorf Astoria...

Este hotel cuenta con una experiencia de lujo resp...

Este hotel cuenta con una experiencia de lujo respaldada por el nombre "Waldorf Astoria", pero no ofrece nada por el estilo.

Las habitaciones son viejas y viejas. Los muebles parecen gastados y anticuados. Hay una sorprendente falta de tomas de corriente / USB para un hotel que opera en 2020.

Los azulejos de la ducha eran absolutamente asquerosos. La lechada estaba mohosa / faltaba.

El edificio en sí parece pertenecer a Miami alrededor de 1985. Las paredes exteriores están pintadas de un tono rancio de melocotón y los acentos blancos están pelados, sucios y definitivamente no se mantienen.

Hay un Marriott Residence Inn justo al final de la calle que parece más atractivo, al menos desde el exterior.

Se requiere estacionamiento con servicio de valet por una tarifa de $ 40 por día y resulta que ni siquiera puede llamar con anticipación desde su habitación para que recuperen su automóvil. En cambio, lo invitan a una larga fila en el mostrador de valet donde espera para dar su nombre y luego continúa esperando su vehículo. Preferiría aparcar yo solo y entrar y salir cuando me plazca, pero si me va a obligar a utilizar su valet, debería ofrecer un servicio de calidad.

El personal de la piscina es obsesivo con las pulseras y, para su crédito, tiene sentido asegurarse de que los servicios de la piscina sean para uso exclusivo de los huéspedes. Sin embargo, se propusieron decirme que no me quitara el brazalete después de nadar por la mañana, ¡ya que solo me permitirían uno por día! (¿¡De Verdad!?)

Este hotel carece de muchos de los toques de lujo que usted merece si gasta el dinero para hospedarse en una propiedad de Waldorf Astoria.

En el lado positivo, el personal es amable en su mayor parte y las instalaciones de la piscina son muy agradables.

Me alojo en muchos hoteles cada año por negocios y tengo el estatus Hilton Diamond. Por lo general, no busco ninguna de estas comodidades, pero en un viaje grande y especial a Hawái, uno que probablemente no haga con mucha frecuencia, quería una experiencia de primera categoría.

Definitivamente hay mejores hoteles en Wailea, justo al final de la calle. Puedes caminar hasta ellos a lo largo de la playa, y los revisé. Ojalá no hubiera cometido este error y espero que esta revisión te ayude a evitarlo.

Si tengo la suerte de visitar Hawái nuevamente en el futuro, NO me quedaría en esta propiedad.

Las áreas exteriores son tropicales y acogedoras, pero el edificio necesita una gran inversión. El mayor déficit es la experiencia del huésped. Hilton necesita dedicar mucho tiempo a repensar, para que la experiencia del huésped sea más considerada para el cliente de hoy.

Traducido