John Szeghy

Repaso de Citysightseeing Toronto

¡EL COMPRADOR TENGA CUIDADO! Mi familia y yo progr...

¡EL COMPRADOR TENGA CUIDADO! Mi familia y yo programamos un viaje a Toronto para las vacaciones de verano. Como parte del viaje, reservamos una excursión en autobús turístico a través de City Sightseeing Toronto. Compramos un boleto familiar más un adulto en línea para aprovechar un descuento. Luego recibimos lo que nos dijeron que eran nuestros boletos para abordar el autobús de un representante en una de las paradas de autobús. Las entradas eran válidas por 48 horas e incluían un recorrido en barco por el puerto de Toronto. Abordamos el autobús y nos bajamos en otra parada. Más tarde ese día volvimos a abordar el autobús. En ningún momento se volvieron a comprobar nuestros billetes.
El segundo día intentamos abordar el autobús, momento en el que otro asociado de ventas revisó el documento que había recibido el día anterior y dijo que mi boleto solo era válido para un adulto y no para toda mi familia. Cuando desafié que esto era todo lo que había recibido el día anterior, el representante dijo que no había nada que pudieran hacer, ni boleto, ni embarque.
Entiendo completamente esta política y agradezco que la gente intente jugar con el sistema. Sin embargo, la hoja de papel que recibí y coloqué inmediatamente en mi billetera el día anterior me fue entregada como boletos para toda mi familia. No tenía otro boleto porque nunca me dieron otro boleto.
Al final, incluso después de contactar con el servicio al cliente, la compañía no quiso reembolsar mi dinero ni emitirme el boleto que debería haber recibido para empezar.
Dejo un cliente MUY decepcionado y no puedo recomendar esta empresa de viajes.

Traducido