Linda J

Repaso de ALDO Group

Hace aproximadamente un mes, compré un bolso en la...

Hace aproximadamente un mes, compré un bolso en la ubicación del Eaton Center (Aldo Accessories). La manija se rompió ayer, así que naturalmente la traje a la tienda. Me ofrecieron un intercambio pero no tenían el mismo estilo que tenía que elegir de su selección actual. El gerente tuvo la amabilidad de dejarme volver una semana después para cualquier nueva selección. Por cierto, no tenía el recibo, pero pude probar la compra mediante un extracto bancario.

Como no estoy familiarizado con la política de Aldo, llamé al Servicio de atención al cliente y un agente me dijo que podía obtener un reembolso siempre que pudiera demostrar que el bolso se compró dentro de los 90 días en esa tienda. Así que volví y hablé con el gerente nuevamente. Esta vez, llamó y estaba en contra de la política emitir un reembolso; recuerde que solo realicé una consulta general sobre la política de devolución / reembolso a través del Servicio al cliente. Este agente afirma que tener un bolso durante un mes es 'mucho tiempo'; en segundo lugar, ofrecer un intercambio es generoso.

No tenía idea de que tenía que reducir mis expectativas de que los productos de Aldo eran de mala calidad y la esperanza de vida de un bolso es de UN MES. Finalmente hice un cambio por un bolso que realmente no me gusta y tuve que pagar $ 5.xx más para compensar la diferencia.

Es un insulto gastar dinero en una supuesta empresa de renombre, solo para ser patrocinado. Sentí que el personal de la tienda solo quería deshacerse de mí lo antes posible; su actitud no es la que yo consideraría acogedora.

Lección aprendida: no gastes tu dinero en Aldo. Definitivamente ahorraría para una Kate Spade o compraría en Holt Renfrew.

Traducido