Nicolaas Buma

Repaso de ToyotaTown - Lexus of London

Karen, como siempre, fue cálida, acogedora y perso...

Karen, como siempre, fue cálida, acogedora y personal; me conocía por mi nombre y me preguntó cómo estaba mi esposa (por mi nombre). En 45 minutos, los neumáticos y las llantas de invierno estaban encendidos, el vehículo se lavó y yo estaba en camino. Pero no me dejaron marchar hasta que alguien del servicio hubiera limpiado las llantas nuevas. Eso es atención al detalle. Conozco a un gerente de servicio en otro concesionario que me ha dicho que Lexus es el servicio que desean emular, pero que no pueden. Hemos sido clientes de Lexus durante 15 años y encontramos su servicio para nosotros y nuestro NXt y RX 400 ejemplares. Nuestro próximo vehículo será otro Lexus, no solo por el vehículo, sino también (quizás principalmente) por el servicio que Lexus of London nos ha proporcionado.

Traducido