Clay Hillenburg

Repaso de Cueter Chrysler Jeep Dodge

El trabajo se completó en mi Jeep 2012 y funciona ...

El trabajo se completó en mi Jeep 2012 y funciona bien. El problema que tengo es la falta de transparencia en las tarifas y los servicios completados. Aquí hay 5 problemas que encontré y espero poder ayudarlo a evitar los dolores de cabeza que experimenté. 1. Cargo de G.O.G: nunca se me explicó que esto sería parte del cargo. Me cobraron $ 233.86 en G.O.G.'s. Considero que esto es un cargo oculto porque no hay un número de pieza asociado. Todavía no sé qué significa G.O.G. Además, cuando se completó el trabajo, el asesor de servicio me dio un 10% de descuento. Después de mirar la factura, esto no se aplica al cargo de G.O.G. No me explicó esto en absoluto. 2. Los "Cargos por piezas": todas las piezas estaban por encima del MSRP de Mopar, hasta un 44% más. Por ejemplo, carga de bujía. Cueter me cobró $ 8,64 y Mopar tiene la parte listada como $ 6,00 (44% más). Teniendo en cuenta que cambiaron 16 bujías, me cobraron $ 42.24 más que el MSRP de Mopar en total. Esto fue lo mismo para cada pieza que compré y me costó $ 72.13 más que el MSRP de Mopar en la factura total. 3. Después de la inspección inicial, obligue al asesor de servicio a desglosar la cuenta total. El asesor me dio un desglose de alto nivel. Por ejemplo, incluyó el cambio de bujía en lo que llamó "puesta a punto". No vi que se rompieran las bujías hasta que llegué a la caja. 4. Cargo por mano de obra: parece que no hay una tarifa por hora estándar y depende de la pieza. Por ejemplo, las notas indican 1 hora para el ajuste y 1 hora para el líquido de la transmisión. A pesar de que tomaron la misma cantidad de tiempo (según la hoja de trabajo de R.G.A), el cargo por mano de obra fue $ 95 más alto para el Tune Up. 5. Concéntrese en su factura y haga su tarea. Desafíelos en el G.O.G. Cargue y compare los cargos de las piezas con Mopar en línea. El asesor de servicio decidió hablarme sobre mi vida personal cuando estaba cobrando, tratando de hacerse amigo mío y me distrajo por completo de lo que debería haberme centrado en ... "La factura". Al final, en lugar de proporcionarme un valor excepcional, este distribuidor solo me proporcionó un dolor de cabeza, la billetera vacía y dudas sobre cuánto durarán las reparaciones. Ciertamente estaría dispuesto a arreglar la situación, pero me imagino que soy solo otro cliente al que Cueter puede limpiarse las manos. Para obtener un desglose de toda mi factura, consulte la foto adjunta. Después de una revisión exhaustiva, creo que me deben alrededor de $ 305,99. ACTUALIZACIÓN: El gerente de servicio se comunicó conmigo y me envió un cheque de satisfacción del cliente por un monto de $ 95.32. Lo aplaudo por abordar mi frustración.

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