JenniferLynn Sykes Repaso de Enterprise-RDU Airport
Gracias Enterprise por dejarnos a mi hija ya mí va...
Gracias Enterprise por dejarnos a mi hija ya mí varados de California. Reservé un alquiler con mi débito, volé a Raleigh, Carolina del Norte y conducía para hacer una gira universitaria en Virginia después de nuestro evento de fútbol en Carolina del Norte. Mi vuelo saldría al día siguiente de Norfolk, Virginia.
Llegué a la empresa y no me dejaron recoger mi alquiler con mi tarjeta de débito porque mi vuelo salía de Norfolk, Va y no de Raleigh, NC.
Estaba hablando por teléfono con un representante cuando reservé este auto en línea siguiendo sus indicaciones, discutiendo mi viaje, y no me dijeron que esto era una política. Alquilo mucho localmente y nunca he tenido ningún problema.
Esperar hasta estar al otro lado de los Estados Unidos para decirme que mi hija y yo estábamos estancados fue el peor servicio al cliente que he experimentado.
El "Gerente" dijo que realmente deseaba poder ayudarme, pero eso estaba "por encima de su nivel salarial".
No uso tarjetas de crédito y no debería ser castigado por usar el dinero que realmente tengo disponible en lugar de vivir el sueño americano viviendo de tarjetas de crédito diseñadas para mantener a la gente endeudada. La política no tiene sentido de todos modos, las tarjetas de crédito son fáciles de disputar y se salen con la suya sin pagar, mi tarjeta de débito está vinculada a mi cuenta corriente, donde van todos mis fondos y depósitos directos de mi empleador ...
Además de mi experiencia personal, mientras estaba afuera hablando por teléfono haciendo arreglos para un largo viaje en autobús a Virginia, escuché a una de las chicas gritarle al otro tipo que movía autos para "apresúrate" y a otros 2 lacayos que estaban registrando autos se estaban burlando del cliente que acababa de salir. Aunque no se dieron cuenta de que estaba parado al lado del edificio en el que estaban trabajando, me di cuenta de que esta empresa tiene un grupo de niños trabajando allí que no tienen interés en el servicio al cliente.
Debe hacerlo mejor si quiere mantener clientes leales. Probablemente no les importa que arruinaron el día de mi hija con el que estaba tratando de pasar antes de que ella fuera a la universidad, pero tal vez alguien que lea esto lleve su negocio a una empresa de mayor reputación.
Gracias por nada de empresa. Estoy muy contenta de que mi hija haya podido ver qué trabajos tienen que hacer las personas que hicieron lo mínimo en la vida por un dólar.
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