Mok Boo Repaso de Conrad Brussels Hotel
Acostumbrado a hoteles de 5 * de este tipo, me que...
Acostumbrado a hoteles de 5 * de este tipo, me quedé el fin de semana del 25 y 26/07/2020 con mi esposa por motivos profesionales.
Mi opinión se divide entre una pequeña satisfacción y un arrepentimiento por no haber obtenido ciertos servicios ausentes para un hotel tan prestigioso.
Cuando hice mi reserva en el sitio, expresé el deseo de poder beneficiarme de una habitación en un piso superior.
A mi llegada, durante mi registro en la recepción, me doy cuenta de que a pesar de una respuesta en el sitio web del hotel informándome que no debería haber ningún problema en atender mi solicitud, el responsable de bienvenida me dice que estaremos ubicados en el día 1 ??
Señalé que nos estábamos quedando en la propiedad por primera vez y que volveríamos y que había hecho una solicitud para el estándar de la habitación. Esto no llamó la atención de la señora que nos saludó, su respuesta fue "oh sí, no es normal, verás que estarás bien en el 1er piso".
Siguiendo las diversas medidas tomadas después de COVID19, tenga en cuenta que el establecimiento no ofrece el SPA ni la infraestructura de fitness Lens, que sin embargo se ofrece en el sitio. En general, la recepción es demasiado triste para mi gusto. Nos vimos obligados a dar un depósito de 100 en un pago de autorización previa que cuenta como un suplemento por motivos de garantía. Cuales ? Admito que no entendí por qué .... cuando alquilo un vehículo el depósito de garantía está presente en el caso de que tengamos que dañar el vehículo pero en un hotel ¿qué es? ¿Un albornoz quitado, un jarrón roto?
Llegamos a la habitación 104. ¡No había suficiente agua caliente en el baño para bañarse o ducharse!
¡La presión es baja y no hay agua caliente! Es vergonzoso para un 5 *
No se ofrece servicio de habitaciones por la noche ....
En cuanto al desayuno, comimos en tierra firme donde el personal es numeroso pero no necesariamente eficiente en vista de las disposiciones de covid19 nos informaron que el buffet era limitado y por cierto los platos estaban compuestos por composiciones colocadas bajo sellofano. La decepción fue que no había una gran selección y las fuentes de charcutería no ofrecían jamón con forma de pollo ni nada más que cerdo. Vergüenza !
Nuestra decepción en el continente fue que no hacen huevos revueltos, ahí es donde hay huevos o tortilla. A pesar de la ausencia de un pedido completamente factible, le pedimos a la mujer una tortilla cada una incluida la mía con queso, al llegar servida a la mesa el camarero se equivoca y le da mi tortilla a mi esposa. ¡Bravo por eso! Es una falta imperdonable, en vista de las dramáticas circunstancias, que mi esposa hubiera tenido una reacción alérgica. La pastelería que se ofrece no es la mejor que he comido y falta en el buffet. Debe ser reclamado.
La habitación ofrecía comodidad para dormir con una hermosa pantalla y una insonorización perfecta El mini bar está vacío por razones de higiene, sobre esto no entiendo Para concluir, había dicho que me trajeron de regreso a Bruselas por razones profesionales y que si mi fin de semana fue bien en su conjunto y que no hubiéramos tenido que hacer la más mínima crítica habría regresado en mi próxima visita. Bueno, créanme que no estamos satisfechos con el servicio del que pudimos beneficiarnos, por las razones mencionadas. Hay que saber escuchar a tus clientes, lo cual es fundamental en este entorno, sobre todo porque las circunstancias de covid19 no permitían y ni mucho menos, que el hotel estuviera lleno, lo que normalmente debería haber permitido escuchar solicitudes y Trate de ser lo más profesional posible.
Mi nota 3 a pesar de todo
Un consejo: no se arrepienta y elimine esto del vocabulario de muchos de sus empleados, ya que es muy molesto como cliente.
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